我國各級政府將從今年5月開始全面推行政府信息公開，貫徹《政府信息公開條例》，規定信息對公眾開放，除涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政府信息不得公開外，政府信息全面對公眾開放，媒體可以通過規定渠道了解，公眾也可通過規定渠道獲得。
但有了條例、設立了渠道和專人，是否就大功告成了？據報道，
新聞媒體根據衛生部前一天公布的、各省市區衛生廳局32個新聞發布機構電話逐一撥打，結果有15家無人接聽，3個稱“出差”，另10個以各種理由要求“經過一定程序”，兩個係辦公室代接，稱“可代為轉達”，僅廣東省新聞發言人1人接聽。
在加拿大，三級政府所公布的聯係電話，在公示時間內是肯定能夠撥通並留言的，一般很快就能得到受理；而政府機關所指定的新聞發言人，在工作時間對媒體的採訪要求總是盡可能確保盡快應答。一些特定部門(如警署)，其發言人即使在非工作時間，新聞媒體也很容易找到他們。當然，這些電話一般都是留言電話，但這是加拿大的慣例，銀行、保險公司和一般寫字樓普遍如此；此外，一些資料性、常規性的信息，則會通過免費聲訊電話和網站公開發布。
《政府信息公開條例》明確規定，信息公開應遵循公正、公平、便民的原則，作為政府部門公示的正式新聞發布機構，其所擔負的，正是溝通政府與媒體，並通過媒體的公眾效應，更高效地將政府信息傳播到公眾之中的職責。剛公布一天的新聞發布機構電話就無人接聽，固然會嚴重影響信息公開的貫徹，而聲稱應“經過一定程序”也顯然不合適：新聞發布機構本身，就是政府根據條例專門設置，專事負責接待媒體事宜的專電，其工作人員的職責就是和媒體打交道，把政府信息通過媒體傳遞到公眾當中去，記者和他們聯係，就是“經過一定程序”，又讓他們上哪裏再去找其他程序？如果記者找新聞發布機構都還要另找“一定程序”，這個“新聞發布機構”的設置本身，又起到什麼作用？
對新聞發布機構電話，新聞媒體很難打甚至打不通，不過是政府信息公開化推行中所碰上的諸多問題之一。比如近年來，在有關方面大力推動下，電子政務發展迅速，許多政府部門建立了網站，甚至有些地方的領導幹部還被要求公開自己的博客。這原本是政府信息公開化的極佳途徑，但實施過程中，卻有一些政府網站長期不更新、無反饋，被群眾戲稱為“睡不醒網站”。不論是打不通的新聞發布機構電話，還是睡不醒的政府網站，都阻礙了政府信息公開渠道的暢通，影響了媒體、公眾的知情權和監督權。
政府信息公開是一項經常性、制度性、長期性的工作，但要確保這一工作做到實處，不流于形式，真正起到讓公眾知情、受群眾監督的作用，僅僅從制度上、渠道上、編制上、人員上做好安排，是遠遠不夠的，設了新聞官卻找不到人，設了公開網站卻不做更新，制度也好，渠道也罷，都不免成了虛應故事的擺設。
有關部門設立新聞發布機構，公布電話，公開網站，這都是改革的成就，但比設立和公布這些更重要，是讓這些電話撥得通，讓這些網站不再沉睡。 □陶短房(旅加拿大學者)
北京成立信息公開辦公室 政府發虛假信息可投訴
上海：以社會需求為導向深化政府信息公開
以權力有效制衡保證政府信息公開
