山東省濟南市是一座有著4000多年文化積淀的歷史名城，因名泉眾多被稱為“泉城”。2005年8月，一支以“展我所長、盡我所能、傾我熱情、回報社會”為宗旨的義工隊伍在泉城悄然興起。兩年多來，無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，泉城義工都定期開展主題活動。目前，這支隊伍已經由當初的幾個人發展到近6萬人
，由零散的活動發展為規范化的公益行動，產生了良好的社會效應。“泉城義工現象”作為和諧文化建設的生動實踐，其豐富內涵和可貴經驗值得總結。
“泉城義工現象”的文化內涵
“泉城義工現象”是在構建社會主義和諧社會的時代背景下產生的，是和諧文化和文明風尚的具體體現，具有豐富的文化內涵。
在傳播文明中引領社會風尚。泉城義工不計報酬，在業余時間運用自己的知識和技能為群眾服務，用實際行動向社會傳播“以無私奉獻為快樂”的文明風尚。泉城義工所體現的志願者精神，繼承了中華民族的傳統美德，體現了社會主義核心價值體係的要求，反映了社會主義市場經濟條件下人們的道德自覺，具有鮮明的時代特徵。
在傳遞愛心中壯大文明群體。泉城義工通過開展“泉城義工在行動”係列主題服務活動，協助市民解決實際困難，為困難群體提供幫扶。他們的行動不斷感動、感染著泉城市民，而那些受到感動、感染的市民也自覺行動起來，加入到泉城義工隊伍中，形成了你傳我、我傳他、他傳大家，共同傳遞愛心、傳播文明、奉獻社會的生動局面。“泉城義工在行動”係列主題服務活動的開展，促進了人與人之間的相互關愛，使社會中的文明群體不斷發展壯大。
在關愛他人中體現自我價值。人是社會的人，社會是人的社會。一個人的價值，在很大程度上要通過服務社會、為社會創造價值來體現和實現。泉城義工正是在關愛他人、服務社會的過程中充分實現了自我價值。“有需要找義工，有時間做義工”，這是社會對義工價值的充分肯定。
在奉獻社會中促進社會和諧。泉城義工為廣大市民提供法律服務、心理咨詢、醫療保健、社會援助、家電維修、文化藝術等多種服務。兩年多來，“泉城義工在行動”先後開展了145期，工作量近60萬小時，累計為20萬人提供了各種服務。一些困擾市民多年的頭疼事、麻煩事、棘手事得到解決，促進了家庭和睦、鄰裏和善、社會和諧。
“泉城義工現象”對建設和諧文化的有益啟示
建設和諧文化，培育文明風尚，是構建社會主義和諧社會的一項基礎工程。“泉城義工現象”為推進這一基礎工程提供了有益啟示。
建設和諧文化，應深入開展群眾性精神文明創建活動。泉城義工隊伍吸引了不同年齡、不同職業背景的普通市民參與，其中有7歲兒童，也有九旬老人。人們只要有助人為樂的熱情和一技之長，就能夠成為義工隊伍的一員。隨著義工隊伍的擴大，還涌現出許多義工家庭、義工班級、義工單位。這表明，“泉城義工在行動”係列主題活動已經成為群眾性精神文明創建活動的一個有效載體。建設和諧文化，就應當深入開展這樣的群眾性精神文明創建活動。目前，濟南正在全市宣傳和推廣泉城義工的經驗，抓住2009年第十一屆全運會在濟南舉辦這一契機，廣泛開展“迎和諧全運，建美麗泉城”群眾性精神文明創建活動，積極推進文明理念塑造、文明禮儀普及、文明秩序養成、文明服務提升、文明形象展示，努力形成講文明、樹新風、促和諧的良好社會氛圍。
建設和諧文化，應不斷完善社會志願服務體係。志願者精神是和諧文化的重要組成部分。泉城義工作為志願者服務的一個品牌，為和諧文化建設打開了新天地、提供了新途徑。濟南將在總結“泉城義工現象”經驗的基礎上，組織開展“擁抱全運，志願濟南”十一運志願者招募和志願服務活動，將志願服務制度化、規范化，不斷完善社會志願服務體係，充分發揮志願服務的整體合力；建立健全相關機制，制定政策法規，鼓勵志願組織發展壯大，為開展志願服務提供保障，進而激勵全市人民增強主人翁意識，積極參與城市建設和管理。
建設和諧文化，應著力培育“人人為我、我為人人”的良好社會風尚。和諧文化建設的一個重要目標，是形成和諧的社會風尚。而樹立“人人為我，我為人人”的理念，是培育和諧社會風尚的關鍵所在。泉城義工以“展我所長、盡我所能、傾我熱情、回報社會”為宗旨，以“傳遞愛心、傳播文明，關愛他人、奉獻社會”為目標，充分體現了“人人為我，我為人人”的原則。泉城義工開展的“植建義工林”、“愛泉護泉”、“關愛父親母親”、“關愛老人主題月”、“花兒行動”、“愛心父母服務團”等主題活動，也為建設和諧文化、培育文明風尚提供了可資借鑒的經驗。（王良 作者為中共山東省濟南市委常委、宣傳部部長）
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