新華網重慶４月４日電（記者朱薇）為方便困難群眾申請低保、大病醫療等各方面的政府救助，重慶市民政局專門開設的民政救助服務熱線日前開通。
據介紹，重慶市民政救助服務熱線受理范圍包括全市城鄉困難群眾在最低生活保障、五保供養、優待撫恤、醫療救助、自然災害生活求助等方面的咨詢和投訴舉報。
目前，重慶市民政局已設立民政救助服務熱線呼叫中心，該熱線可同時撥入撥出三路電話，民政業務政策及法規咨詢由３名話務員在線解答，對于不能及時回復的問題，話務員將記錄在《信息處理單》上，在當天通過網絡轉送到各基層民政局及相關科室，並在１５日內給予電話或書面回復。此外，撥打６６００１９１９一律按照市話收費。
