民意焦點
蘇州園林不僅名傳天下，更是寶貴的世界文化遺產。所以，欣賞園林不僅僅是看景色、布局，更是對建築藝術、民間習俗、禮儀倫理的領悟與參透。
“五一”黃金周，十幾萬中外遊人探訪了蘇州的拙政園、留園、滄浪亭等世界文化遺產。遊客漸散
後，蘇州市一位八旬退休老教師卻發出呼吁：部分導遊曲解了園林文化，世界文化遺產正面臨著“走樣”的傳播。
這位老教師所指的部分導遊，是如何曲解園林文化的？一向以園林文化、歷史保護見長的蘇州，真的面臨如此隱憂嗎？
當事者言
鮑曉（82歲的退休老教師，教了半輩子古代漢語）：我之所以要站出來呼吁部分導遊不要曲解園林文化，是因為這種現象並非個例，遊客無法領略世界文化遺產的真正內涵令我心痛。
在一次義務講解中，一個男青年指著“見山樓”問我，那是“龍頭”嗎？龍是帝王的象徵，一個被貶的官員能在自家院子裏造“龍”嗎？“可見這位青年是個有心人，把見山樓與邊上的長廊說成是龍的導遊不止一個，有的導遊還把見山樓兩邊的曲橋說成龍須，如此荒唐的說法令人汗顏。在封建社會，除了皇家，私人宅院不要說建成龍形建築，就是某處帶有龍的圖案也是大逆不道的。遊人有這樣的誤解，是緣于個別導遊的誤導。
園林中的鴛鴦廳一般是南北而建，有導遊告訴遊客，南廳是男人住的，北廳是女人住的，還把復廊說成外面的長廊是男人走的，因為男主外，裏面的是女人走的，符合女主內的說法，這更是無稽之談。鴛鴦廳之所以分南廳與北廳，主要與季節和景色有關，南廳一般用于冬春季節居住，採光好，陽光足。北廳則用于夏秋季節乘涼、賞景，所以大多臨水而建。復廊也是為借景而設，都沒有男女之分。還有，把滄浪亭的石岸說成是500個羅漢，也是無據可考的。把園內用小石子鋪的“銅錢”和“花”，說成“有錢花”，都有戲說的成分。
如果說以上曲解或戲說，是為了迎合遊客，增加趣味性，那麼把拙政園的“雪香雲蔚亭”解釋成是冬天觀景所用，就是導遊文化匱乏的表現。其實，雪香雲蔚亭的名字借鑒于光福的“香雪海”，是為春季賞梅花所建。蘇州有9處園林都是世界文化遺產，如果任由導遊的曲解和戲說發展，遊客從何知曉世界文化遺產的精髓啊！
管理者說
沈亮（蘇州市園林和綠化管理局世界遺產監管中心工作人員，曾全程參與蘇州世界文化遺產申報工作）：曲橋的本意確實像鮑老先生所言，避鬼一說應該是借用了民間的傳說，即使導遊想借此豐富講解內容，也要跟遊客交待清楚。拙政園內的“龍”更是一家之言，並非工匠建築本意。園林文化與導遊講解之所以會產生些許偏頗，主要是導遊的出發點與傳播文化不一致。作為導遊，他要照顧遊客的情緒、市場效應，對古典園林的文人寫意一般不多做強調。對大多數遊客而言，旅遊本身就是一個娛樂的過程，並非增長知識的有效途徑。作為世界文化遺產的蘇州園林，它的價值體現在哪裏，僅靠文化部門和管理部門是不夠的，更需要借助導遊這個傳聲筒。有人說“城市美不美，全憑導遊一張嘴”，是有一定道理的。同樣，如果能把園林文化的深奧與精深，用生動的語言告訴遊客，也是能夠被接受的，這就需要提高導遊對園林的認識，這也是對導遊綜合素質的考驗。
徐徵（蘇州市旅遊局處長）：作為管理部門，當然不希望我們的文化走樣，但這種情況要一分為二地對待。對曲解歷史和文化的導遊，一經發現將對其嚴肅處理；對純屬于娛樂遊客的作法，又不違背原則的情況，則不能強制杜絕。目前蘇州市約有導遊3500人，高級的只有40多個，中級的有200多個，其余為初級，導遊的整體素質還不錯。由于這一行業受淡旺季影響明顯，導遊的級別對就業和收入的影響不大，所以大部分導遊對考級並不積極。為了提高導遊的整體素質，蘇州市旅遊局每年都組織年審培訓，從職業道德、知識技能、蘇州文化等方面進行培訓，建築藝術、昆曲表演、繪畫等與文化有關的大多被安排到了課程中。如果有遊客或市民發現導遊講解有問題，可以向旅遊局投訴。
業內看點
陳先生（蘇州一位從業十數年的導遊）：遊客的需求，如同每個人的口味，有人喜歡吃青菜，有人則喜歡大魚大肉。況且大家的生活背景、文化水平、社會閱歷也不盡相同。對著所有遊客都千篇一律地講園林文化、建築藝術、匾額由來，我想大多數導遊都能一五一十地說出來。但講這些，遊客未必買賬，遊客不滿意就是導遊工作的失職。所以投其所好很關鍵，這也是導遊的一個基本技能。為了迎合遊客或增加趣味性，加一兩個無傷大雅的小故事或民俗說法，也不能算是曲解園林文化。這種現象並非只發生在蘇州，北京頤和園裏的一條鵝卵石小路，就曾被導遊說曾是專門給慈禧太後按摩足底的。其實，那些鵝卵石是在20世紀80年代才鋪上去的，與慈禧毫無關係。
