特別策劃：中外文明禮儀

關注不文明行為

內地遊客在香港迪士尼的種種不雅行為被曝光

香港迪士尼樂園的開幕，真可謂場面宏大，氣衝鬥牛，只可惜鋪面略顯不夠，弄得有遊客不得不走馬觀園，難免有未盡興之處。不過，既然是來嘗鮮的，勞累點恐也是自願的。與享受美式陽光歡笑，排隊等候又算得了什麼呢？只是，在迎客首日，內地遊客帶過去的種種“文化衝擊”，給標榜整潔、秩序、完美的香港迪士尼樂園似乎留下了一曲不太和諧的音符。

在非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、蹲地納涼，胡亂吐痰、隨意插隊，部分遊客的陋習毫無保留地曝光在“美式小鎮”上。令人奇怪的是，樂園工作人員對這些不文明行為甚少阻止，只是採取措施補救。難道他們在培訓時就已經被告知，不能用其他樂園的遊客素質標準來要求香港樂園的遊客嗎？如果真的是因為內地遊客早已“名聲在外”，所以樂園方已作好心理準備，那可真的是國人的悲哀。

關注不文明行為

導遊稱中國遊客在國內外景點陋習已存在很久

近日，內地遊客在香港迪士尼的種種不雅行為被曝光後，引起了旅遊業界的一番討論。昨日，廣州旅遊界的幾名專業人士接受了信息時報的專訪。資深導遊介紹，中國遊客在國內外景點的種種旅遊陋習已經存在很久，有很多國家為了防止中國遊客的種種陋習影響到其他客人，甚至制造出只寫有中文的告示牌，提醒中國遊客注意自己的行為。曾幾何時，不雅行為幾乎都成了中國遊客的標志。雖然近年來中國遊客的素質已經逐步提高，隨地吐痰、亂扔垃圾等現象已經比較少見，但缺乏時間觀念、說話喧嘩的陋習卻依然存在。

    · “中國遊客不受歡迎”尷尬了誰？ ·挺直脊梁走過留學路國外生活拒絕腐敗 ·國民文明素質亟待提高
    · 化錢不應忘禮更多國人成受尊敬“世界公民” ·泰國景區貼漢語告示提醒中國遊客注意小節(圖)
    · 中國富人在美國：揮金如土美國鄰居看傻了眼 ·海外“擺闊”與中國財富品質

中外文明禮儀

用餐禮儀

　使用筷子的中國傳統禮儀“十二忌”

中國人使用筷子用餐是從遠古流傳下來的，古時又稱其為“箸”，日常生活當中對筷子的運用是非常有講究的。一般我們在使用筷子時，正確的使用方法講究得是用右手執筷，大拇指和食指捏住筷子的上端，另外三個手指自然彎曲扶住筷子，並且筷子的兩端一定要對齊。在使用過程當中，用餐前筷子一定要整齊碼放在飯碗的右側，用餐後則一定要整齊的豎向碼放在飯碗的正中。但這要絕對禁忌以下十二種筷子的使用方法。

· 中國傳統的飲食禮儀 ·中餐禮儀：坐位的次序如何排列
· 餐桌上禮儀常識 ·敬茶時只沏八分滿 ·餐桌上請您注意吃相

西餐桌上的禮儀

如果你面前放著四個杯子，不要隨便拿起哪只就用。要知道其中的區分。在飲用杯中物時，應先將口中咀嚼物咽下，然後將刀、叉在盤中放成八字形或交叉，再用餐巾紙將嘴唇擦拭幹凈。然後再喝酒、水等。如在用餐時要放下刀叉，應將其放在盤子兩邊，刀與叉子頭向內。將面包放在自己左面小盤中。在食用面包時，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一塊一塊面包，然後再放入嘴中。因此，人們也不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子來吃。

中外文明禮儀

饋贈禮儀

     送禮的十七條戒律

    了解別人的品位。要知道送禮不是使自己高興，而是要讓別人開心。任何實驗別人口味的物品都不可作為送禮之選。不可包含動機。應當盡量避免一些有影射性和含義的禮物。始終還是新的好。因為沒有人會喜歡收到二手貨。勿購“有用”的禮物。這個建議特別是相對那些只懂得買家庭用品給自己喜愛的女人的男士們。實用的禮物不但沒有想像力，更沒有心思。應該記住你是送禮物給一個人，而不是給這個家庭。

    向外國人送花禁忌

    出國訪問，考察或旅遊，有時為表示感謝主人的盛情，送些鮮花以致謝意，但不能亂送，否則會犯忌，因為不同的花在不同的國家表示不同的感情。在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。

    · 各地送禮禁忌 ·商務送禮的四個規矩

中外文明禮儀

賽場禮儀

    加油喝彩只喊名字不稱國家

    由于網球是一個商業化運作相當成熟的項目，看臺上嚴禁出現巨大的旗幟、橫幅、發聲玩具、高音喇叭之類的東西，當然你特意制作的支持球員的標牌不在此列。觀眾要特別注意，看網球公開賽加油的時候只為運動員個人喝彩，而不涉及他們的國家，因為運動員都是以個人身份參賽的。

    跳水安靜十秒決定金牌

    跳水是整個身體表現的藝術，從助跑、起跳到空中翻騰轉體，再到入水，每一個細節都要求極其苛刻，連腳趾頭在空中都要隨腳面繃直，而現在跳水動作難度越來越高，短短幾秒鐘空中停留時間裏要作出多周翻騰、轉體，運動員必須全神貫注于比賽，稍有閃失都會影響動作質量，甚至帶來危險，所以在運動員比賽過程中觀眾一定要避免對運動員造成幹擾。首先，千萬不要使用閃光燈拍照。其次，從現場點名報動作代碼，到運動員完成動作這段時間應保持安靜，因為這段時間運動員需要排除一切雜念，調動全部的能力去完成動作，而比賽的主要看點也在這短短十幾秒中。其他時間，觀眾可以盡情在自己的座位上為選手加油。

    馬拉松只為參與不求第一

    馬拉松是一個特點鮮明的項目，它對運動員的身體素質和耐力要求極高，比賽全程都處于露天狀態，雖然沿途都有維護秩序的人員，但還是要求觀眾要自覺遵守規則。比如，不能橫穿賽道，不能拉住運動員（雅典奧運會上發生過這樣的情況），還有一點很重要的就是不能給選手遞水。比賽中，每隔五公裏就有一個水站，完全能滿足運動員的需要。觀眾出于好心給運動員遞水反而會害運動員被取消比賽資格。同時，熱情的加油是必須的，在跑完馬拉松的過程中，運動員肯定會有體力到達極限的時候，這個時候觀眾的鼓舞會幫助他們挺過去。

中外文明禮儀

職業禮儀

    引位服務是顧客對餐廳的第一印象

    服務員為客人引位的服務在一般餐館中都十分常見，但引位服務中的協調能力如何卻是對服務員服務水平的考驗。特別是當等位的客人排到上百號的時候，對服務員的協調能力的要求就更高了。據有經驗的餐廳服務員介紹，引位員在第一眼看見客人的時候，首先就要有意識地看一看客人中是否有老人、孕婦、小孩兒或者殘疾人等，然後在引位的時候優先安排這些客人坐在進出方便的位置，或者在這些人排隊的時候跟其他客人商量，讓他們優先入席。這種有針對性的服務一定程度上也就避免了客人提出換座的要求。有時候碰到外地來的遊客，大包小包進入飯店，引位服務員還要馬上上前幫助客人提行李。這些舉動都會自然地給客人留下良好印象，為後面的愉快進餐打好基礎。

    導遊身兼數職為遊客

    對于遊客而言，導遊在某種意義上就代表了一個城市乃至一個國家的形象。“一個好的導遊，他要對自己旅遊線路內的風景名勝了如指掌，對自己經歷過的城市變遷如數家珍，他要像對待親人一樣照顧好遊客，也要在必要時刻承擔起一個旅行社所承擔的責任。”港中旅國際旅行社東南亞部經理歐陽超松認為，一個好導遊應該能夠身兼多“職”，同時扮演好導遊、看護者和保護者的角色。

    美容師悅人其實也是悅己

    剛進會所大門，中心的幾名工作人員就齊聲招呼“您好！”聲音不高，讓人感覺很親切而不是突兀。一名工作人員將客人迎進休息廳，迅速遞上茶水，詢問具體需要哪種服務，確認之後招呼對應的美容師。看到客人由于悶熱滿頭大汗，美容師張晶善意地建議先去簡單衝洗一下再回來。在整個服務過程中，她一開始時很細致地詢問了喜歡哪種背景音樂、光線是強還是弱、指法的輕重是否合適，之後並沒有太多言語，也不主動與客人講話。記者詢問她時，她說，一般人會覺得這麼做似乎對客人不夠熱情，但我們考慮到好多客人來這裏主要是放松休息，如果話語過多，反而會打攪客人。這其實是對客人感受的一種尊重。

責任編輯：林杉

新華網版權與免責聲明：
①	凡本網注明"稿件來源：新華網"的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均屬新華社和新華網所有，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表。已經本網協議授權的媒體、網站，在下載使用時必須注明"稿件來源：新華網"，違者本網將依法追究責任。
②	本網未注明"稿件來源：新華網"的文/圖等稿件均為轉載稿，本網轉載出于傳遞更多信息之目的，並不意味著讚同其觀點或證實其內容的真實性。如其他媒體、網站或個人從本網下載使用，必須保留本網注明的"稿件來源"，並自負版權等法律責任。如擅自篡改為"稿件來源：新華網"，本網將依法追究責任。如對稿件內容有疑議，請及時與我們聯係。
③	如本網轉載稿涉及版權等問題，請作者在兩周內速來電或來函與新華網聯係。