新華網石家莊5月10日專電(記者張濤)河北機場管理集團日前出臺了《大面積航班延誤應急處置預案》,所轄石家莊機場和秦皇島機場航班延誤超過4小時的,將及時為旅客安排餐食和住宿。
隨著夏季臨近,雷雨天氣逐漸增多,航班的備降和延誤情況將多次出現。應急預案規定,機場現場指揮中心接到大面積航班延
誤通知後,應每隔30分鐘播報一次航班動態,為旅客免費提供報紙、雜志、棋牌等服務;航班延誤時間超過2小時,應向旅客提供飲料服務;航班延誤時間超過4小時或航班當日取消、次日補班的,應及時為旅客安排餐食和住宿,如旅客要求退票,應根據航空公司有關規定為旅客辦理退票手續。
對于旅客的行李,如果行李未裝機前接到航班延誤通知,機場旅客服務部應派專人看管該航班行李;如果行李裝上飛機後接到航班延誤通知,旅客需要提取行李,應給予及時裝卸、提取。