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感謝您關注新華視頻，新華網努力為您提供清晰、穩定、流暢的視頻內容。如果您在觀看視頻內容時遇到問題，請您閱讀以下常見問題解答。如果您仍有疑問，請聯係我們： Email: video@xinhuanet.com |
| ■技術問題 |
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觀看視頻所需的電腦最低配置是什麼？ Windows
Macintosh
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觀看新華網視頻新聞需要安裝哪些播放軟件？ 新華網視頻節目包括Real格式和Media格式，Real格式多為2006年以前的視頻稿件，目前節目均為Media格式。請您選擇相應播放器的最新版本下載。 請您確認播放軟件為Realplayer9以上和Mediaplayer9以上版本（運行播放器程序，進入“幫助”選項，查看“關于realplayer”或“關于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。請您下載最新版本以便正常觀看視頻。 |
| 為什麼還是無法播放視頻片段或觀看過程中多次緩衝甚至連接中斷？
最常見的原因是網絡堵塞，如果這一現象始終出現，請您點擊視頻播放窗口下的“停止”和“播放”按鈕，或刷新頁面，或嘗試關閉目前的播放頁面，點擊其他視頻鏈接。 更多說明，請參閱下面的鏈接。 |
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防火墻是否影響觀看？ 一般的寬帶用戶或高速網際網路用戶均可正常觀看。個別局域網網絡設置或Internet服務可能阻止視頻傳輸，如果您的電腦和網絡環境符合上述要求，仍不能觀看視頻，您可能需要與您的網絡技術人員或Internet服務商聯係，確認防火墻是否阻隔了視頻傳輸。 |
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為什麼我可以打開播放頁面，看到播放窗口，但無法觀看視頻？ 可能是瀏覽器錯誤造成的，請嘗試關閉窗口後，通過其他視頻鏈接重新打開。 如果同樣網絡環境中的其他電腦可以觀看視頻，可能是您的電腦瀏覽器臨時文件的問題，請您通過以下方式清除臨時文件（以Microsoft IE為例）： 打開IE，點擊“工具”，選擇"Internet選項"——點擊"常規"選項卡——選擇"刪除文件"——選中“刪除所有脫機內容”選項，點擊“確定”——點擊“Internet選項”的“確定”按鈕關閉該窗口（清除臨時文件可能需要10秒或更長時間）。 |
| ■內容問題： |
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新華網視頻內容是免費觀看嗎？ 是的，您無需為觀看新華網上任何視頻內容支付任何費用。從視頻內容發布起的1年或更長的時間內，您可以隨時觀看這些內容。但也請注意，新華網不對1年前的視頻文件鏈接的有效性負有解釋的責任，如果確需新華網視頻發布過的歷史數據，請致信 video@xinhuanet.com 聯係。 |
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為什麼安裝了Media播放器插件還不能觀看？ 觀看新華網視頻內容，您需要安裝Media Player播放軟件，而對一些歷史數據（多為2006年以前的視頻稿件），您需要安裝Real Player。 |
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新華網有哪些視頻內容？ 新華網視頻包括新華社音像部播發的《新華縱橫》和《國際專題電訊》等國內、國際、財經、體育、娛樂和社會方面的視頻內容，以及中央及地方電視臺的新聞和品牌欄目、深度報道。 在新華視頻頻道中，每天您可以看到40-60條最新視頻內容，您還可以通過“視頻集”觀看某一新聞事件的多個視頻。 |
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新華網通常視頻直播哪些新聞內容？ 新華網通常會通過視頻直播的方式第一時間報道國內國際重大新聞事件，重要體育賽事，重要節日的慶祝活動等等，例如歷年春節聯歡晚會、歷年“兩會”的重要議程、奧運會、亞運會、全運會等重大體育賽事、國家部委、國務院新聞辦等機構舉行的新聞發布會、記者招待會、伊拉克戰爭、神六發射等國際國內重大新聞事件... 您可以關注新華網首頁或視頻頻道中的直播預告，以便通過視頻直播同步了解新聞事件進程。 |
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我可以下載視頻內容嗎？ 新華網視頻內容只供在線觀看，不能下載。 |
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為什麼搜索到以前的視頻內容無法觀看？ 部分一年前的視頻內容已經被刪除。播放器可能提示您所請求的視頻文件未找到，如果您幾次嘗試重新打開鏈接仍出現該提示，可能視頻文件已經被刪除。 |
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“熱播排行”欄目中的視頻內容是什麼？ “熱播排行”欄目中發布的是一段時間內訪問次數最高的視頻內容，或編輯推薦觀看的精彩視頻內容。 |
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