新華社ＸＨＴＶ北京專電（記者：孫蕾、李德欣、王璐）：學英語、用英語，服務行業掀起學習熱潮【同期：我就告訴他“Ｉ’ｌｌ ｔｅｌｌ ｙｏｕ．”他聽了就特別坦然，就踏踏實實坐車了】；學中用，用中學，北京用實際行動迎接八方賓朋【同期：Ｂｅｉｊｉｎｇ ｗｅｌｃｏｍｅ ｅｖｅｒｙ ｇｕｅｓｔ ｆｒｏｍ ｗｈｏｌｅ ｗｏｒｌｄ，Ｔｈｅ Ｏｌｙｍｐｉｃ ｉｓ ａ ｂｒｉｄｇｅ ｌｅａｄｉｎｇ ｔｏ ｗｏｒｌｄ ｐｅａｃｅ】。敬請關注《新華縱橫》--《學外語 迎奧運》。
新華社記者孫蕾：如今，在北京的大街小巷，隨處可以見到這樣一句標語：“迎奧運、講文明、樹新風--我參與、我奉獻、我快樂。”在迎接奧運的過程中，北京的老百姓也經歷著一次身心的蛻變。公安、交通、社區、酒店等都掀起了學習英語的熱潮，對于他們來說，這既是與西方文化的交融，也是歡迎世界的實際行動。
奧運會的腳步一天天臨近，在北京公交集團的１路車隊，會議室裏傳出了朗朗讀書聲，一個個英文單詞、一句句英語對話從乘務員們的口中有節奏地傳出。劉玉華就是其中之一，她正在參加北京公交集團的第１５期英語培訓班，在一年多的學習中，她從最初的“啞巴英語”不斷進步，如今已經能夠熟練掌握公交車上常用的英語，她會用英語報站名，甚至還能為外國人指路。
北京公交集團一路車隊乘務員劉玉華：現在能對外國乘客簡單地說兩句話，而且能做到很周到地服務。有一次我碰到一個韓國人，他問我秀水街怎麼走，然後我就告訴他“你可以從永安裏下車”，他當時聽了就特別茫然，然後我就告訴他“Ｉ’ｌｌ ｔｅｌｌ ｙｏｕ．”他聽了就特別坦然，就踏踏實實坐車了。
每當幫外國乘客解答問題時，劉玉華都有一種自豪感。她所在的１路車全程行駛在長安街上，途經秀水、東單、西單、天安門、王府井等地，是來京旅遊的外國人的必經之路。她深知，她的一舉一動對于外國乘客來說代表著中國人的形象。 劉玉華最大的理想曾經是成為奧運志願者，她說，雖然奧運志願者名額有限，但是每個人都能在自己的崗位上為奧運作貢獻。
北京公交集團１路車隊乘務員劉玉華：我想成為奧運志願者，可是英語水平確實太有限了，我只能在自己工作崗位上把自己當作奧運志願者為其他乘客服務。
劉玉華認為，僅僅能用英語簡單會話是不夠的，作為窗口行業，乘務員應該借奧運之機把中國的美麗和好客傳播出去。因此，在奧運來臨之前，她最大的目標就是能用英語介紹公交車沿途的景點。
北京公交集團１路車隊乘務員劉玉華：我打算用這兩個月期間可以向乘客和外國乘客介紹景點，因為現在都是提供中文介紹有點單調，只供國內乘客的，我覺得應該向外國乘客介紹北京，介紹日益發展的北京和奧運，北京正在建設什麼，正在發展什麼，讓他們感受到北京的變化。
今年北京公交行業開展了全員奧運服務培訓，目前已有近３萬名公交司售人員和６００名地鐵員工參加了文明禮儀和奧運英語培訓，出租車司機也已開始進行奧運交通地理、奧運服務規范、奧運服務英語等專項培訓。
學外語 迎奧運
在北京交警中，奧運安保英語培訓也正在進行。奧運之年，北京交管部門打出了“平安奧運交通，微笑北京交警”的口號，英語培訓是實現這一目標的重要內容。
來自方莊交通隊的張建中，是培訓班上為數不多的一線值勤民警，雖然他的英語基礎並不好，但是他靠業余時間的自學走進了外交學院舉辦的交管部門奧運安保英語高級人才培訓班。經過外國專家的口語訓練，如今他已經能夠把英文應用在工作中了。
北京市公安交通管理局方莊交通隊民警張建中：有一次，我截到一個外國人，當時他急于找一個賓館，在一個路口不準掉頭，但是他由于著急掉頭了。之後我攔下他，他也知道錯了，但是裝著無所謂的樣子，我當時以一個非常得體的方式，微笑著把他違章的後果說清楚了，使他非常（甘心）地接受了處罰。
張建中認為，交警是北京的一道窗口，在外地人面前代表北京，在世界面前代表中國。學好英語對于他的工作非常重要，奧運會是展現中國警察良好形象的機會。
北京市公安交通管理局方莊交通隊民警 張建中：他們第一次來，對中國各個方面都比較陌生，他們一下飛機最先接觸的也許就是我們交警，我們的自身素質和修養至關重要，特別是在語言上，能給外國友人特別融合特別親近的感覺。如果你把外語說好了，他會認為和自己的國度一樣。
目前，奧運場館周邊的交通保障人選還沒有向社會公開，張建中不知道自己是否能在奧運“核心圈”指揮交通，他所能做的就是盡最大努力為服務奧運做好準備。
北京市公安交通管理局方莊交通隊民警 張建中：現在我就是全力以赴，把自己的口語、聽力，提高到一個自己能夠提高到的水平，並全力以赴備戰奧運。如果到８月份，我能為奧運場館服務的話，我會盡自己的一切努力去做好我的工作。
記者了解到，目前北京已有３２名交警通過強化訓練，達到翻譯水平，部分學員還具備了同聲傳譯水平，他們中既有來自一線的普通交警，也有長期戰鬥在交通科研戰線的交警，他們將在奧運交通安保中發揮重要作用。
在北京首個奧林匹克社區--東四社區，居民們學習外語的熱情也日漸升溫。在市民公益英語大課堂第五期培訓班結業時，５４名社區居民因為在外語學習中成績突出受到表彰。在結業典禮上，學員們用一個個小節目來展現自己的學習成果。（現場）
北京東四奧林匹克社區居民戴志琴：我學習英語以後覺得心情很愉快，我們老有所為，正趕上２００８年北京奧運會的召開，我們參與我們非常快樂。
從２００３年起開辦的公益英語大課堂，４年多來，共授課１４０余次，有近２萬人次參加了外語學習，其中許多是社區裏的老年人。他們從外語基礎為零起步，從不會到會，從不敢說到敢說，現在已經能夠進行基本英語口語對話、唱英文歌曲等。
北京東四奧林匹克社區居民：也是參與奧運的一種方式，因為奧運會來了以後有很多外國朋友要來呢，北京是一個窗口。這樣能顯示出北京市民的精神面貌。
目前，北京市共建立了７０１個社區外語培訓點、４３３個社區外語角；每年開展的學外語活動超過４萬次，涵蓋多語種的外語學習講座已累計吸引聽眾１００多萬人次；截至２００７年底，北京市以英語為主的外語人口總數已達４８７萬，佔常住人口總人數的３１．６％。在迎接奧運的過程中，北京市民在不斷提高著自己的文明素質，展現在世界面前的將是文明、友好、高尚的中國人形象。
北京東四奧林匹克社區居民戴志貞：Ｂｅｉｊｉｎｇ ｗｅｌｃｏｍｅ ｅｖｅｒｙ ｇｕｅｓｔ ｆｒｏｍ ｗｈｏｌｅ ｗｏｒｌｄ，Ｔｈｅ Ｏｌｙｍｐｉｃ ｉｓ ａ ｂｒｉｄｇｅ ｌｅａｄｉｎｇ ｔｏ ｗｏｒｌｄ ｐｅａｃｅ。
北京奧運火炬手謝亮：Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ Ｃｈｉｎａ，Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ Ｂｅｉｊｉｎｇ！
北京市公安交通管理局方莊交通隊民警張建中：Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ Ｂｅｉｊｉｎｇ，Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ Ｃｈｉｎａ！Ｗｅ ａｒｅ ｒｅａｄｙ。
新華社記者孫蕾：除了英語之外，北京市的各高校、機關和一些服務行業同時開展了日語、法語、俄語、西班牙語等小語種的服務人員的培訓工作，在奧運志願者中也可以看到各類語言的服務人員。相信當奧運到來時，來自世界各地的客人不僅能看到北京美麗的市容，更能感受到中國人的友好和熱情。感謝收看《新華縱橫》再見。
