構建“7+1”住宿保障圈層 全力做好進博會旅行保障工作

    中國國際進口博覽會進入倒計時100天衝刺階段，7月30日，進口博覽會旅行保障工作推進會在國際貴都大酒店召開，深入貫徹落實“衝刺100天、決勝進博會”誓師動員大會精神，對進口博覽會旅行保障各項工作進行再動員、再部署、再落實。陳群副市長出席會議並講話。市政府副秘書長宗明主持會議。市旅遊局局長徐未晚通報了進口博覽會旅行保障工作前期推進情況和下階段工作安排。

    會議強調，進口博覽會是世界上第一個以進口為主題的國家級博覽會，是繼2010年世博會以來上海舉辦的又一次大型國際性博覽會，將對上海的經濟社會發展帶來一係列深遠影響。各相關部門和單位要以更高的站位、更大的格局，充分把握進口博覽會在滬舉辦的重大機遇，把旅行保障各項工作做得更深、更細、更實，打響“上海服務”品牌，展示城市形象，拉動旅遊消費，全力提升旅遊業發展能級。

    酒店住宿保障方面，按照距國家會展中心的公裏數，上海構建起7+1個住宿保障圈層，截至目前排摸匯總，本市規模以上酒店（80間以上客房及連鎖品牌酒店）達到1711家，共有256607間客房，約41.1萬張床位。同時，協調周邊省市儲備住宿資源，將吳江、太倉、昆山等區域納入住宿保障，目前初步形成了包括49家酒店、約8860間客房作為補充房源。

    根據進口博覽會的來賓分類，精心遴選推薦接待酒店，目前已為外賓政要團、國內重要嘉賓團、省市採購團、央企採購團、海內外媒體記者團等，協調落實80余家酒店做好住宿接待準備。同時，會同物價等部門啟動了酒店房價監控機制，研究臨時價格幹預措施；指導攜程等主要在線訂房平臺拉起防護網，加強對房價、預訂率的實時監控、實時響應；依托市旅遊行業協會等社會組織，啟動了價格誠信機制，杜絕發生惡意漲價、隨意毀約等違規行為。

    旅遊服務品質提升方面，上海全面提高一線服務人員的服務水平，截至目前，市、區兩級旅遊管理部門已開展進口博覽會相關的各類培訓約200余批次，覆蓋旅遊管理和服務人員近4萬人次。同時，加強22座綜合旅遊服務中心的改造升級工作，加快打造“城市會客廳”，目前已完成外灘十六鋪、浦東小陸家嘴、靜安寺、國際旅遊度假區等10座，虹橋國際機場、浦東國際機場、虹橋火車站等12座正抓緊推進。“上海品質生活”中英雙語APP，升級改版“樂遊上海”微信、微博等平臺加快打造，完善上海旅遊信息發布和應急平臺等。

    城市旅遊宣傳方面，上海加快打磨一批旅遊精品，完善黃浦江兩岸45公裏配套旅遊服務設施，開展遊覽船和碼頭“達標創星”工作，力爭在國慶節期間以嶄新形象亮相；按照“一碼入口，多種體驗”的目標，加大“建築可閱讀”的二維碼導覽體係設置，在全市范圍內推廣“建築可閱讀”微旅行路線；指導本市各旅遊景區（點），重點是3A以上景區（點），對標國際一流，加快完善服務配套設施，提高服務和管理質量，提升遊覽體驗的舒適度和滿意度。

    圍繞進口博覽會，市、區兩級旅遊部門針對重點酒店和機場、碼頭、火車站等，著手開展旅遊資訊觸摸屏、旅遊資料架、歡迎牌等宣傳服務設施的配置工作，整合並制作一批旅遊宣傳品，主要包括旅遊畫冊、旅遊地圖、旅遊宣傳折頁、離境退稅宣傳視頻片等，進酒店、進會場，進景區（點）、進旅遊咨詢中心，供參展客商了解最新上海旅遊資訊，營造開門迎客的良好氛圍。