為進一步加強出租汽車行業管理，規范出租車營運秩序，強化經營企業和從業人員的服務意識，促進出租汽車行業健康發展，吳江市交通局制定了針對出租汽車駕駛員和經營企業的兩個信用考核試行辦法，5月1日起正式實施。
對出租汽車駕駛員信用考核主要從服務質量、經營行為等方面進行綜合評價，分優秀（A）、良好（B）、合格（C）、不合格（D）4個等級。考核以100分為基礎分進行加、減，每年公布一次結果，考核結果與駕駛員享有的權利和承擔的責任挂鉤。信用等級為A級的駕駛員，可優先享有到期更新客運出租車的承包（租賃）經營使用權；優先享有各項評優評先資格；連續2年信用等級為A級的，可在出租車擴容投放時享有向市運管處推薦1名承包人的推薦權。信用等級為D級的駕駛員，將暫停其從事出租汽車客運服務30天，連續2年考核信用等級為D級的，停止其在吳江從事客運服務資格2年。
對出租汽車企業的信用考核也是每年一次，考核內容主要包括出租汽車的企業經營管理、企業所屬駕駛員信用考核和社會對企業的滿意度等。信用等級分A、B、C三個等級，以100分為滿分進行考核。企業的得分情況由三部分組成：所屬駕駛員的年度考核分（佔60%）、企業經營管理考核（佔30%）、本年度社會滿意度（佔10%）。考核結果將與企業以後的運力投放、車輛的報廢更新相挂鉤。經營企業發生一次以上特大惡性服務質量事件，即由于企業或駕駛員的原因，對乘客造成嚴重人身傷害或重大財產損失，或在社會造成惡劣影響而受到交通主管部門或市運管處通報批評的，企業信用等級直接評定為C級。（蔣曉梅）
