4月3日上午，在青陽縣政務服務中心，68歲的徐民志老人正在辦理營業執照變更手續。幫他填寫表格、辦理手續的工作人員是該縣經信委主任尚良智。在尚良智的耐心幫助下，老人很快就把事情辦好了。

    在開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，青陽縣組織縣直相關單位主要負責人，到縣政務服務中心開展“換位體驗”活動。該縣從有較多行政審批職能的單位中確定活動范圍，讓單位主要負責同志切身體驗窗口服務效能。

    該縣要求，在不影響縣政務服務中心正常運轉的情況下，每天安排1名單位主要負責同志開展“換位體驗”，即作為普通群眾辦理一次業務；作為窗口服務人員解答一次疑問、受理一次申請。通過開展活動，讓相關單位主要負責人親身體驗辦事流程、審視辦事流程設置，掌握服務群眾工作的第一手資料，明確下一步整改方向。同時，要求單位主要負責同志以普通群眾身份與窗口工作人員和辦事群眾積極交流，廣泛徵求服務對象和窗口服務人員的意見建議。活動結束後，還要針對辦事流程設置以及簡化程序，撰寫體驗報告。相關單位要召開專題討論會，就活動中暴露出的問題和群眾最不滿意的服務內容和事項，制定具有針對性的整改措施，明確整改目標和時限，做到立行立改。(徐建)