3月20日，從中華全國總工會、中國質量協會獲悉，合肥供電公司包河營業廳在全國用戶滿意服務明星創建活動中被授予“2016年度全國用戶滿意服務班組”榮譽稱號，這也是該公司不斷通過提升客戶滿意度、拓展優質供電服務品牌收獲的又一碩果。

包河營業廳是合肥城區大型綜合性營業廳之一，承擔合肥市200多萬高低壓電力客戶的服務業務，營業廳長期以來一直以優質、貼心服務為導向，在全心全意滿足市民需求同時，堅持為重點客戶、弱勢群體等開辟“綠色通道”；與此同時，營業廳堅持從日常服務中求創新，首個身份證識別係統、自動發票打印機等多項服務發明，都是通過這裏日常服務為基礎進行開發，並陸續推廣到全省乃至全國電力服務窗口。

以包河營業廳為起點發起的“鄧玲志願者服務隊”，數十年如一日，積極開展扶弱助殘、幫貧濟困、學雷鋒、樹新風等志願活動，共計捐款捐物約145969元，服務隊先後獲得“中國十大傑出青年志願服務集體”、“安徽省學習雷鋒、志願服務先進集體”等榮譽稱號，在社會上起到了廣泛的帶動和引領作用。

本次全國用戶滿意服務明星創建活動主題為“質量激發工匠精神、滿意引領服務升級”，旨在通過命名2016年涌現出的全國用戶滿意服務明星、班組和傑出管理者，營造全社會重視服務質量的良好氛圍，倡導培育精益求精的“工匠精神”。活動採用地區或行業協會推薦及用戶評價結合的方式，包河營業廳作為合肥供電公司窗口班組的代表入圍評選，經過層層遴選最終獲此殊榮。（李岩 蘇瑩瑩）

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