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安徽公布5大旅遊投訴典型案例

2018年03月14日 16:55:45 來源: 新華網

    新華網合肥3月14日電(房子妤)新華網安徽頻道從3月13日安徽省政府召開的新聞發布會上獲悉,2017年,安徽無重大旅遊投訴,受理一般旅遊投訴895件、1913人次,調解賠付617573元,按期結案率100%。省旅遊發展委發布5個典型案例:

    1、安徽省國泰國際旅行社有限責任公司以不合理低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益;組織團隊出境旅遊,未按照規定安排領隊案。

    安徽省國泰國際旅行社有限責任公司以1300元/人的價格招攬、組織嚴某等19名旅客,于2017年6月13日至19日赴泰國7日遊,經查實,旅遊行程開始前,安徽省國泰國際旅行社有限責任公司未告知旅遊者旅遊行程中有另行付費的旅遊項目,在獲取的安徽國泰國際旅行社有限責任公司與泰王國好運旅遊有限責任公司簽訂的《團隊確認單》中,雙方就購物傭金與自費傭金支付方式進行了約定,領隊通過安排旅遊者參加購物和另行付費旅遊項目直接領取傭金。同時查實,該旅行社安排的領隊人員不符合出境旅遊領隊的法定條件。

    安徽省國泰國際旅行社有限責任公司的上述行為違反了《旅遊法》第35條第1款、36條之規定規定。合肥市旅遊局依據《旅遊法》第98條、96條第2項,合並做出罰款35000元,並責令停業整頓1個月的行政處罰。對直接負責的主管人員作出4000元罰款的行政處罰。

    2.安徽踏浪遊國際旅行社有限公司未經許可經營出境旅遊業務案。

    2017年9月26日,合肥市旅遊局與合肥市物價局執法人員到安徽踏浪遊國際旅行社有限公司辦公場所進行“不合理低價招徠”專項整治突擊檢查時,發現該公司網站有“新泰度”曼谷芭提雅沙美島6日遊旅遊線路産品。經查實,該公司不具備經營出境旅遊業務資質。

    安徽踏浪遊國際旅行社有限公司違法了《旅遊法》第29條之規定,合肥市旅遊局依據《旅遊法》第95條,做出罰款10000元,並責令停業整頓1個月的行政處罰。對直接負責的主管人員做出罰款2000元的行政處罰。

    3、蚌埠市邵幫好以蚌埠玩商俱樂部名義組織招徠旅遊者案。

    蚌埠市旅遊局從蚌埠玩商俱樂部微信朋友圈發現案件線索,在市場檢查中,確認了邵幫好以蚌埠玩商俱樂部名義,擅自招徠29名遊客,並以蚌埠玩商俱樂部名義與安徽康輝國際旅行社有限責任公司簽訂“韓國郵輪7日遊”團隊出境旅遊合同。執法人員在調查中,還發現了蚌埠玩商俱樂部發布的宣傳單頁、邵幫好書寫的《“韓國東明明珠8號郵輪7日遊”費用明細》等證據,邵幫好從中獲利290元。

    邵幫好違反了《旅遊法》第28條之規定,蚌埠市旅遊局依據《旅遊法》第95條,做出沒收違法所得290元,罰款10000元的行政處罰。

    4、淮南市銀泰旅行社有限公司虛假宣傳案。

    淮南市旅遊局接群眾舉報,反映淮南市銀泰旅行社有限公司存在低價虛假宣傳招徠旅遊者,並提供了微信聊天記錄及宣傳廣告截圖一份。經查實,淮南市銀泰旅行社有限公司于2017年2月13日通過微信朋友圈發布了齊雲山兩日遊旅遊線路産品,團費每人28元,執法人員在調查中,除了微信聊天記錄外,未發現該旅行社組團前往齊雲山的情況,該旅行社負責人承認了其虛假宣傳的違法事實。

    淮南市銀泰旅行社有限公司違反了《旅遊法》第32條之規定,淮南市旅遊局依據《旅遊法》第97條第1項,做出罰款5000元的行政處罰,同時,對該旅行社負責人做出罰款2000元的行政處罰。

    5、黃山星火國際旅遊有限公司租用不具備旅遊營運資質車輛案。

    黃山星火國際旅遊有限公司組織的“西遞、宏村一日遊”旅遊團,11名遊客為散客拼團,計調員朱雪珍匯總了散客團的人員名單後,具體行程安排交由程克明負責。6月10日早,因為程克明計劃調用的旅遊車輛臨時出現故障,所以就使用了其朋友洪某的皖J80445車輛,從福滿樓酒店和鼎徽精品酒店接到遊客後,送至宏村、西遞遊覽。該公司實際收取遊客車費每人28元,共計308元。經查驗皖J80445車輛的機動車行駛證,發現該車輛的使用性質為非營運,不具有旅遊營運資質。黃山星火國際旅行社有限公司違反了《旅遊法》第34條之規定,黃山市旅遊委員會依據《旅遊法》第97條第2項,做出罰款5000元的行政處罰。對直接負責的主管人員做出罰款2000元的行政處罰。

[責任編輯: 吳萬蓉 ]
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