更好更快看合肥

    5個月來，合肥實現工業產值785億元，引進外資近5億美元，多項經濟指標居內地省會城市前列，呈現更好更快的喜人局面。合肥市政府副秘書長、行政服務中心常務副主任朱達利介紹，行政服務中心是合肥面向投資者和市民的窗口，代表合肥市的政務軟環境，一直致力于為投資者和市民提供高效、優質服務。

    安徽省委常委、合肥市委書記孫金龍多次提出，要把合肥打造成“審批項目最少、辦事效率最高、服務意識最強”的地區之一，並率先到中心服務窗口“客串”，擔當辦事員。通過不斷創新形式，合肥行政服務水平不斷提升，有效保障合肥大發展。

    不斷創新服務形式

    朱達利介紹，行政服務中心搭建起服務投資者和市民的綜合平臺，通過精簡審批項目、推行“一站式”服務，集中辦理240項審批項目，打通行政審批快速通道。中心成立7年來，已累計辦理各種事項200余萬件，平均辦結率達99%。近兩年來，中心率先推出“缺席默認制”、“並聯審批制”等舉措，提升行政辦事效能。借鑒金融、物流等行業管理理念，中心今年還試點推出“櫃員制”服務、網上審批等創新舉措，可以讓市民和投資者清晰了解辦理過程和進展，實現陽光、高效操作。

    熱線電話方便市民

    合肥大發展激發起城市活力，並對行政服務提出更高要求。結合市民和投資者需求，合肥市在內地率先整合資源，今年3月份建立起政府“12345”電話服務熱線，由行政服務中心監管。朱達利介紹，這條熱線24小時開通人工服務，涵蓋原有的85家政務類和公共事業類服務熱線，統一對外提供服務。投資者和普通市民遇到難題，只要撥打“12345”熱線電話，即可得到及時有效處理，實現“一個號碼找政府”。　（記者張長城）