你根本沒有開通諸如手機上網、彩鈴更新等所謂增值業務，但實際上，手機運營商和增值服務商們在共同的利益驅動下，有可能偷偷地為你開通了這類業務。六安市的章先生日前就遭遇到這樣一件看來是匪夷所思的事。

    上周的一天，章先生到六安一移動網點交費時，順手讓營業員打了一張消費的明細賬單，真是不看不知道，一看驚一跳，原來自己根本沒有辦理過手機上網等增值業務，現在竟然全都收了費。打電話讓1860查一查，並要求調出開通時的業務單，回答說要等48小時。

    48小時之內，1860的服務員果然打來了回復電話，稱手機上網業務是在2006年12月就開通了，但沒有找到章先生所要的自己簽名的開通業務單。並解釋說這可能是營業員“手誤”所致，讓章先生再找開通手機業務的營業廳聯係。對這樣的解釋，章先生當然不能滿意。4月15日，章先生又來到六安市梅山路移動營業大廳，要求給予詳細的調查。一位工號為N00049的服務員說，沒有消費者本人開通業務的簽字單，他們絕對不會開通此類業務。章先生只要求查出有關開通的具體情況。回答同樣是48小時之內給予答復。16日上午，營業廳的工作人員給章先生回電說，開通手機上網業務是在解放路的一家營業廳辦的，具體經辦的營業員工號為20072，但找不到章先生本人的簽字開通單據。這真是讓章先生一頭霧水，因為在記憶中章先生根本就沒有去過這家營業廳交過費什麼之類的，就是至今，章先生對這家營業廳所處的位置仍不知在哪。16日下午，那個工號為20072的營業員打來電話說，具體情況她也不清楚，有可能是她的一個親戚來開辦這項業務，結果錯開了。這樣的解釋真是讓人啞然失笑。

    在章先生來六安工作的近兩年中，六安移動的服務還是很嚴謹的。比如說，在辦理相關業務時，都按要求出示身份證並本人簽字；每到話費還剩只有10多塊錢時，就來短信提醒，要求你及時交費別耽誤了使用；要是手機沒錢了，那你馬上就打不通了。這樣的服務和管理，讓“手誤”一說，怎能站住腳？章先生想問一下六安移動，這樣的“手誤”知多少？

    是“手誤”還是別的原因，章先生希望六安移動給個說法。同時，章先生也提醒所有的手機用戶，都去查一查自己的明細賬單，不要再做冤大頭了。(記者 張大鵬)