蜀山區創新民生工程服務模式，堅持“一區一特色、一站一品牌”，在三裏庵街道所轄六個社區和工作站試點推行便捷式、親情式、結對式、網格式、上門式、志願式“六式”工作法，著力打造民生工程服務“三裏庵模式”，俯身鋪設民生工程服務“高速路”。

一是推行“便捷式”服務。績溪路社區從規范民生服務態度、提高民生服務效率、改善民生服務環境入手，工作人員實行AB崗工作制，保證高效正常辦公，實現了窗口服務無縫隙；投入4萬余元，配套設置便民服務平臺及其它方便群眾辦事的基礎設施，懸挂了服務窗口標牌、公示牌、告知單，工作人員戴工作牌亮身份，便于群眾了解，在社區一站式服務中心“民生工程”綠色通道，方便了居民辦事。今年以來，社區累計接待群眾現場咨詢110余人次，為群眾解答、辦理民生工程事項34件。

二是推行“親情式”服務。二裏街社區以“群眾所想、社區所需、志願者所能”為原則，通過轄區群眾自願形式，根據群眾專業特長組建民生工程志願服務隊。服務隊對面向轄區群眾提供民生工程“面對面”鄰裏服務、“手拉手”特別幫扶，得到群眾歡迎和認可，極大提高群眾對民生工程參與程度，擴大民生工程知曉范圍。今年以來，社區民生工程志願服務隊已組織開展民生文化娛樂、民生政策宣傳、民生工程互助互幫等活動12場次。

三是推行“結對式”服務。杏林社區與安徽國購集團簽訂共建協議，常年開展結對共建，引導社會企業主動融入社區民生工程服務之中，並在企業中設立民生扶貧幫困、民生就業援助、民生政策等崗位，引導黨員進社區帶頭宣傳民生工程政策，組織企業黨員開展“三個一”活動，即參加一支社區志願者服務隊、幫助一個社區困難戶、為社區辦一件實事。

四是推行“網格式”服務。竹蔭裏社區積極打造1+N綜合民生工程服務平臺，依托社區一站式服務中心和城市生活e站、社區文化中心、社區老年學校、社區衛生服務站、社區居家養老服務站等功能室，為居民提供社會養老服務體係建設、城鄉困難群體法律援助、計劃生育家庭特別扶助、城鎮居民基本養老保險、基本公共衛生服務等與民生工程服務項目。推進社區民生“網格化”布局，統一設計制作了14塊網格地圖和網格服務公示牌，將網格平面圖、網格負責人信息以及相關部門監督電話在網格內上墻、上網，便于居民知曉、查詢、聯係和監督。

五是推行“上門式”服務。梅山路社區積極實施民生工程服務業務代辦制，根據轄區老舊小區多、居民多的情況，指定2名業務代辦員，為轄區行動不便的孤寡、高齡老人以及其他特殊群眾提供民生工程業務代辦服務。代辦員配有信息卡，注明代辦員的姓名、聯係電話、郵箱、QQ號碼和工作監督熱線，方便群眾隨時通過電話或網絡聯係代辦員，咨詢有關服務政策，提出代辦事宜。今年以來，社區累計為老弱病殘等特殊人群上門服務90余人次，代辦民生工程服務業務140余人次。

六是推行“志願式”服務。龍河路社區充分發揮轄區醫院多、高校多的優勢，積極開展醫社合作、高社合作，從合作醫院和高效徵集具有專業優勢和知識優勢的志願者，與社工、社區人員一起組建民生工程志願者服務站，結合社區實際情況，牽頭組織策劃豐富多彩的民生政策宣傳和民生服務活動，提供義務家教、義務勞動、義務維修、家庭義診、科技服務、敬老助殘、環保宣傳、便民服務等多元化民生工程服務，建立民生工程服務群眾新陣地。

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