近年來，故宮博物院每年接待的觀眾數量持續保持在千萬以上，而且淡旺季客流量嚴重不均，給廣大中外觀眾、古代建築和文物藏品帶來極大安全隱患。3月26日，故宮博物院繼2月27日召開咨詢會後再次召開咨詢會，就限流分流方案，廣泛深入徵求意見，以消除安全隱患，提升接待服務水平。 

　　經過篩選和梳理，故宮博物院形成以下方案：一是年票方案，分200元年票方案和300元年票方案，年票單次價格比同日內單次門票價格略低，僅限本人使用。一旦售出，不退不換。同時，為避免進一步增加旺季客流，擬規定春節和“十一”黃金周期間不使用年票。二是淡季試行2天“故宮免費日”方案。免費日當天，免費不免票，必須全部在網絡預售網站中預訂，採取實名制。三是全年試行7天單日內分流方案，網絡預售門票增設14:00後優惠票。四是客流高峰時期鼓勵網上購票方案。在客流高峰期間選擇2天實行現場不售票只在網上預售門票的方案，在客流高峰時期實行現場正常售票和網上購票優惠並行方案。 

　　此外，禦花園作為多數觀眾參觀的最後一站，也是故宮博物院中最大的“堵點”，在客流高峰期更為嚴重，“摩肩接踵”的場景時有出現，影響了觀眾參觀的氣氛與感受，對地面上精美的石子路也造成了一定損傷。針對此種情況，故宮博物院將出臺相關方案：禦花園不再售賣飲食，提升古典園林的文化氛圍；撤除禦花園部分護欄，給觀眾更大的參觀空間；在坤寧宮東西兩側設置觀眾服務中心，滿足觀眾休息需求。 （張 英）