新華網重慶2月16日電（陶玉蓮）16日上午9點，重慶市公安局110接線員謝旖旎下了晚班，和同事把工作交接後，準備坐輕軌回家。“大初一的早上，輕軌肯定空空蕩蕩沒有幾個人。”根據“多年”除夕值夜班的經驗，她這樣預見到。

    2010年，謝旖旎通過招考進了重慶市公安局，成為一名110接線員，緊接著開始了早中晚三班倒的工作，到現在已經有三個除夕夜沒能在家過年，其中有兩年還是因為懷孕生寶寶享受了“特殊待遇”而沒安排除夕晚上值班。但即使除夕不值，春節期間也肯定是“跑不脫”的，每逢春節都是他們最緊張的時刻，必須要等到節過完才能放假休息。

    今年春節，接到的報警電話依然是燃放鞭炮擾民類的居多，但需要時刻警惕各類緊急事件的發生，每年春節都是“戰備”狀態，不過今年，謝旖旎接到了一個“特別”的電話：一位市民撥打110，接通後給他們説過年值班辛苦了，祝福大家新年快樂。簡單的一句關懷，在這個萬家團圓的時刻突然讓在場所有值班的人倍感溫暖。 自從做了這份工作，謝旖旎最大的感受是“接觸到了太多的人和事”。重慶主城九區的110報警都由他們接聽，然後根據地點通知到各個分局，再由分局分派到派出所出警。警情也五花八門，有緊急事件、求助情況，有時候更多的是無奈和辛酸。謝旖旎有次就接到個重慶人在外地加023撥打進來的電話，那位朋友身患癌症心情鬱結，萬般無奈之下打重慶的110找老鄉聊天，謝旖旎耐心陪他聊。雖然不能起到什麼實質性的幫助，但至少能給他些許慰藉。

    就在2月初，在重慶市公安局舉辦的晚會上，謝旖旎主演了一出小品《你好重慶110》，講述的就是自己真實發生的故事。重慶的志願者捐獻了一例活體肺源，要求在6個小時內送到江蘇無錫的手術臺上，醫生取到肺源後去往機場，恰逢重慶堵車，那位醫生打110求助，後來重慶交巡警警車開道，橫跨了幾個區，保障肺源在最短時間內到達了機場。

    成功幫助了很多人，是謝旖旎和同事們做這份工作感到最自豪的地方。但是隨之而來的是對自己家庭很多時候的無暇兼顧，兒子今年4歲多，因為今年除夕不能陪他過年，很是做了一番思想工作。以後在他的成長時光中這樣的缺席還會繼續出現，但是謝旖旎相信，隨著兒子長大，會明白媽媽這份工作的責任與意義，能驕傲地説“我的媽媽幫助過很多很多人”。（完）