“坐在家裏上網就能辦各種事情，真方便！”7月19日，城口縣平壩鎮三灣村村民陳曉嵐在家裏登錄重慶市網上政務服務平臺，僅幾分鐘時間就完善提交了申辦小微企業貸款風險補償金的資料。

　　今年6月30日，我市市、區縣、鄉鎮（街道）三級公共服務事項在市網上政務服務平臺正式上線運行，全市企業和群眾自此獲得了在網上輕松辦理各類公共服務事項的極大便利。近日，記者從市政府辦公廳設立的“互聯網＋政務服務”指揮中心了解到，隨著全市公共服務事項上線運行，標志著我市推進以“全渝通辦”為目標的“互聯網＋政務服務”又邁出重要一步。

　　全程便利：服務事項攜“標配”上門

　　一根網線牽連，公共服務就被輕松送到眼前——足不出戶就能辦事的陳曉嵐抑制不住內心激動，她告訴記者，以前辦這樣的事情，必須要到幾十公裏外的鎮便民服務中心和縣政務服務大廳，來回折騰起碼三趟以上。

　　近日，三級公共服務事項的辦事指南也作為“標配”一並上線。通過這個指南，辦事人只需打開電腦，動動鼠標，就能知道自己辦事要找哪個部門、準備什麼材料、走哪些流程等關鍵信息。

　　九龍坡區中自旅國際旅行社（重慶）有限公司員工王先生也迫不及待地登錄政務服務平臺體驗了一把，“確實方便，我們就坐在電腦前，既可以了解每個人到底能夠享受哪些公共服務，也掌握了辦事流程。”

　　為方便企業和群眾網上辦事，去年7月以來，我市加快推進公共服務事項制度化、規范化、係統化，方便群眾查詢和監督。此次公共服務事項上線，不僅讓企業和群眾獲得無差異、標準化、均等化的公共服務，也讓各級政府進一步明確了公共服務事項的設定依據、服務對象、服務主題等。

　　全渝通辦：服務事項“應上盡上”

　　“全渝通辦”是我市政務服務主題，即在我市8.24萬平方公裏全域實現政務服務“城鄉一體、一網聯通、同城通辦”，網上政務服務城鄉無差別。這既是我市政務服務的目標，也是對全市人民作出的莊嚴承諾，更是為民服務的價值追求。

　　據了解，推動政務服務事項“應上盡上、全程在線”，是貫徹落實黨中央、國務院關于推進“互聯網＋政務服務”決策部署的要求，也是我市加快推動政務服務“全渝通辦”的重要舉措，順應了改革創新的時代要求和群眾所期所盼。

　　政務服務事項分為行政權力、公共服務事項兩大類。去年10月以來，市政府加快推進政務服務事項“應上盡上，全程在線”，目前行政審批事項已全面實現標準化上線運行，並構建了市、區縣、鄉鎮（街道）三級所有同類審批內容的事項名稱、事項編碼、申報材料、權力類型4個基本要素完全一致的“三級四同”標準化體係。

　　按照“三級聯動、齊驅並駕、同步上線”的要求，經大半年時間的全力攻堅，我市市、區縣、鄉鎮（街道）三級公共服務事項終于實現同步上線。

　　此次上線的市級公共服務事項，即今年6月18日市政府發布的《重慶市市級公共服務事項目錄清單》上的426項內容。同時，按照全市統一要求，各區縣抓緊編制形成本區縣公共服務事項目錄和辦事指南，區縣、鄉鎮（街道）公共服務事項也陸續上線運行。截至目前，各區縣共清理公共服務事項13312項，已上線事項目錄10270項，辦事指南上線7279項。

　　全心服務：服務群眾的“方方面面”

　　“可以説，此次上線運行的公共服務事項，涵蓋了老百姓衣食住行的方方面面。”市政府法制辦主任羅藺説。

　　據了解，上線運行的公共服務事項內容包括基本公共教育、勞動就業服務、社會保險、基本醫療衛生、公共文化體育等10類，與群眾日常生産生活密切相關。比如，新辦社保卡、就業服務、創業服務、受理政府信息依申請公開申請等等。

　　服務對象分為個人和法人兩大類：自然人服務主題按生命周期分為生育收養、婚姻登記、離職退休等31類；法人服務主題按生命周期分為設立變更、準營準辦、法人注銷等34類。

　　從服務主體上看，提供線上公共服務事項的主體為三類：行政機關、承擔公共服務職能的事業單位、承擔公共服務職能的企業。

　　全力以赴：便利群眾無止境

　　為加快實現政務服務“全渝通辦”這一目標，近年來，我市以持續深化“放管服”改革和推進“互聯網＋政務服務”為抓手，以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為實施路徑，加快實施“全渝通辦”，著力打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，全力以赴為企業和群眾提供多渠道、多途徑的政務服務。

　　目前，辦事企業和群眾可通過政務實體大廳、網上辦事大廳、“重慶政務”移動端（政務APP）、重慶市政府微信公眾號多渠道辦理政務服務事項，真正實現政務服務全渝通辦。

　　據介紹，下一步市政府辦公廳將會同有關部門進一步加強督促指導，對公共服務清單實施動態管理、推行網上辦事、強化效能監管，進一步簡化公共服務流程、優化辦事指南，提升服務質量，使公共服務網上辦理更加便捷化，力爭今年底前公共服務事項網上可辦率不低于80％，2019年網上可辦率達90％以上，讓市民更好享受“互聯網＋政務服務”帶來的便捷。