近日，家住秀山的穆先生十分煩惱，原因是自己8歲的孩子在玩媽媽手機時，將近萬元錢充進了遊戲中。穆先生發現後，立即聯係遊戲方客服，希望能夠退還這筆錢，可多次協商後，對方表示只能由收款平臺方退還648元。

　　穆先生覺得孩子是無民事行為能力人，這種情況遊戲方應該將誤充的錢款全部退還。

　　其實，類似的事情近年來時有發生，有些得到了妥善解決，有些不了了之。針對類似事件，網友們觀點不同，有人認為應該退，有人覺得家長該為沒有管好孩子而買單。

　　事起

　　孩子充了近萬元到遊戲裏

　　穆先生家住秀山，常年在外地打工，家中事情都由妻子操持。9月15日，穆先生的妻子出門，將手機留在了家裏，8歲的女兒便拿起手機玩遊戲。

　　女兒熱衷一款對抗類遊戲，玩到興頭，竟想到用充值來獲得外觀皮膚等更高級的遊戲體驗。因為平時看到母親用支付寶付款時的支付密碼，加上母親並未使用指紋驗證等措施，女兒一下子充了9744元到遊戲中。

　　事後，穆先生的妻子並未發覺，直到9月23日，妻子才發現支付寶中的錢不見了，立即報警。警方調查後發現，錢是被女兒充進了遊戲中。

　　這些錢對穆先生一家來説不是一個小數目。隨後，穆先生聯係了遊戲客服。工作人員表示，這筆錢是通過遊戲合作方——手機的收款平臺操作的，所以錢還在手機收款平臺，並未到遊戲運營方這邊。根據對方所説，穆先生又多次聯係了手機的收款平臺，但收款平臺工作人員表示，只能夠退穆先生648元。

　　穆先生向警方求助，警方表示，只能幫助聯係遊戲方和平臺方，與之進行協商，如果對方不退還，也無法強制要求對方。

　　觀點

　　有人覺得該退，有人覺得不對

　　其實，類似事件近年來時有發生，有些得到了妥善解決，但有些只能不了了之。

　　針對此事，有網友認為，孩子是無民事行為能力人，在遊戲的吸引下，無法作出判斷，且根本不清楚自己做事的後果，所以遊戲公司在調查情況屬實後，應該予以全額退還。

　　不過，也有不少網友持反對意見。他們覺得，孩子雖小，但是不代表做錯了事，不應該承擔。而且對于孩子來説，做錯事了，就算本身不承擔，父母作為監護人，沒有盡到看管教育的義務，也應該承擔相應的責任。

　　“如果沒有讓孩子知道密碼，這事情會發生嗎？”有人覺得，手機也是母親讓孩子玩的，這樣的情況母親也應提前考慮到，就像不讓孩子到危險地方遊玩一樣，應該提前做預防措施。

　　建議

　　遊戲公司應做好遊戲實名制

　　針對此類事件，有網友提出建議，作為遊戲運營商，首先要做好的就是遊戲實名制審查，控制未成年用戶的充值、付費行為，並控制其遊戲時間。同時，在遊戲充值係統中，應增加充值驗證設置，比如指紋密碼、手勢多重驗證設置。

　　對此，有律師表示，孩子為無民事行為能力人，對自己的行為後果並不認知，所以遊戲公司應該視情況予以退還。

　　該律師建議，可先與遊戲客服溝通協商，希望對方退還。如果對方不予退還，可嘗試聯係消費者協會進行咨詢，該如何要回錢款。

　　如果兩個方法都不奏效，那只能通過法律途徑解決，收集各項證據，起訴遊戲公司。

　　目前，穆先生已經收集了各項證據，準備起訴遊戲公司。

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　　記者 景然