接下來幾天，就是“雙11”快遞包裹送達高峰。難免被別有用心的人鑽空子，布下“快遞退費”等電信網絡陷阱，等著人往裏跳。

　　3天前，36名利用“網絡刷單”實施電信網絡詐騙的犯罪嫌疑人，被公安機關從菲律賓押解回國，700余起電信網絡詐騙案成功告破，涉案金額1800余萬元。

　　相比之下，“快遞退費”騙局手法更為隱蔽。為此，提供技術支持協助破案的騰訊安全團隊，在“雙11”包裹高峰期，首度揭開“快遞退款”騙局背後的套路，提醒網友一旦遇到詐騙及時舉報。

　　36人“刷單詐騙”涉案1800萬

　　11月7日中午，36名網絡刷單詐騙嫌疑人從菲律賓押解回國。上述嫌犯涉嫌假借“網絡刷單”之名實施電信網絡詐騙，在國內多省市作案700余起。

　　在騰訊安全團隊的技術支持之下，公安部鎖定了這些利用網絡刷單實施犯罪的窩點位于菲律賓境內。為打擊此類違法犯罪活動，公安部派員帶領由北京、天津、吉林、廣東等地民警組成的工作組趕赴菲律賓，依法打擊跨國電信網絡詐騙犯罪。

　　此次行動，警方除了抓獲犯罪嫌疑人外，還繳獲了大量詐騙團夥設計的詐騙話術和劇本，為研究此類案件的作案手法和對公民進行普法教育提供了大量材料。

　　從犯罪嫌疑人設計的詐騙話術和劇本中不難看出，詐騙團夥對受害人的心理進行了大量研究，設計了各種情況下的應對話術。受害人一旦對詐騙分子産生了信任，就很難逃脫他們的“套路”。

　　根據分析，詐騙團夥往往會設計出新穎的概念誘惑受害者入局，先給予參與用戶小額的盈利，以吸引用戶更多地投入，並且會慫恿用戶拉入更多親友加入。在遇到類似話術時，用戶就要及時提高警惕性。

　　“快遞退款”手法隱秘

　　今年以來，騰訊累計封停“刷單詐騙”違法違規賬號3萬余個，配合警方打擊刷單詐騙團夥20余個。但是，同為網上購物的詐騙風險，“快遞退款”的詐騙手法往往比“刷單詐騙”更加隱秘。

　　騰訊110根據用戶舉報大數據發現，詐騙分子主要通過以下三大步驟，逐步使用戶變成他們的“囊中獵物”。

　　首先，借助黑客和企業內部非法渠道獲取用戶個人信息。黑客通過傳播病毒木馬等惡意軟件，或攻擊企業保存用戶信息的數據庫，一旦數據庫安全級別較低，就相當于被動泄露用戶信息。另一方面，部分企業員工暗箱操作，泄露用戶信息以非法獲利。事實上，低價收購用戶數據的黑色産業平臺無處不在。

　　其次，當騙子獲得用戶的個人信息和物流快遞資料後，在“雙11”大型網購促銷時期，就開始逐個與用戶電話溝通，以“快遞丟件進行理賠”為由，要對其進行“理賠”。在此過程中，騙子靈活利用用戶“貪圖便利”的心理，將提前制作好的“理賠二維碼”提供給用戶。

　　這些二維碼，有的是付款碼，有的跳轉到平臺互聯網小微貸款頁面，誘導用戶貸款，有的引導到京東E卡、遊戲點卡等虛擬商品的購買平臺，並進一步以“理賠中心負責還款或支付”為由進行誘騙。

　　最後，騙子將非法獲得的京東E卡、遊戲點卡等虛擬商品在電商平臺上出售，以跨平臺銷贓的方式降低風險，配合洗錢團隊將拿到手的錢“洗白”，試圖逃避警方的偵查，讓資金流難以追查。

　　切記通過官網和客服確認

　　在日常生活中，用戶在網購、快遞、辦理信用卡等等生活場景中，都可能泄露個人隱私信息，每個人都有可能成為騙子的下一個目標。

　　除了謹慎使用公共WIFI，不隨意點擊未知鏈接，各類快遞單據需先銷毀個人信息再丟棄等方式外，用戶在“雙11”期間接到“快遞退款”的電話、短信時，第一時間要通過官網和商家客服直接進行確認查詢。一旦發現涉嫌詐騙，可通過訪問“騰訊110”小程序提交相關證據信息進行舉報。

　　長期以來，騰訊110平臺對網購詐騙手法和趨勢進行觀察與研究，通過建模識別、用戶舉報等多種渠道及時發現、阻斷、封停詐騙賬號，以線上對抗、線下打擊與生態治理相結合的模式，有效配合警方開展係統性的打擊治理工作。本報記者 郭發祥