為持續營造更加公平透明、可預期的營商環境，近期，重慶市稅務局依托“智慧稅務”建設，整合辦稅服務資源，集成推出包括拓展便利化辦稅渠道、優化房地産交易登記涉稅業務、提供多元化繳費方式在內的便民辦稅繳費九條措施，進一步解決人民群眾辦稅、辦費過程中存在的痛點、堵點、難點問題，讓納稅人、繳費人辦稅體驗更加良好，稅收紅利享受更加充分。

南岸區稅務局組織業務骨幹編寫了《南岸區城鄉居民社保費徵收操作手冊》。

    定向施策更精準

    近日，家住永川的劉女士在辦稅服務廳申報繳納城鎮土地使用稅和房産稅時，發現稅務部門對《城鎮土地使用稅 房産稅納稅申報表》進行了合並，在稅務人員的幫助下，劉女士完成了新表填寫，“新的表格更為簡單，刪除了‘聯係人’‘聯係方式’等以前需要填寫的信息，同時，兩個稅種集中一次申報，也減少了辦稅時間。”

    原來，新的《城鎮土地使用稅 房産稅納稅申報表》使用後，不再分開申報繳納城鎮土地使用稅和房産稅，納稅人在辦理申報業務時，只需上半年4月申報一次，下半年10月申報一次，兩稅種納稅申報次數減少一半。

    房屋交易涉及面廣，涉稅業務辦理需要資料多，社會關注度高。對此，重慶市稅務局推出了房屋交易稅收線上辦理服務，通過在電子稅務局上增加房産交易稅收管理功能，提供房屋交易套餐服務，實現了增量房和存量房交易涉稅業務全流程辦理，涵蓋不動産信息採集、信息審核、二手房價格評估、申報繳稅等辦稅環節。

    重慶市稅務局財産和行為稅處相關負責人介紹:“線上係統投入使用後，無紙化、非接觸的在線辦理方式，讓納稅人減少了資料提供的種類，節省了辦稅時間；同時，相關涉稅信息的跨部門共享，也實現了辦理效率的提升。”

    與此同時，自6月以來，不少單位的財務人員發現，單位社保費已經可以在任一辦稅服務廳繳納，不用再受地域限制，實現線上、線下“全城通繳”，社保費徵繳更加便捷。在此基礎上，稅務部門針對城鄉居民醫療保險集中徵收期到來，制定了一係列落實保障，如設置減稅降費社保費咨詢專崗，與醫保部門聯合開設業務專窗，建立繳費人訴求相應管理機制，構建覆蓋電子稅務局、微信、支付寶等移動支付繳費服務體係……為順利承接職能劃轉，提供更優繳費服務打下基礎。

    網絡辦稅更便捷

    近年來，稅務部門陸續建成投用江北、南岸、渝北等多個24小時自助辦稅服務廳，為臨時有發票需求和處理緊急涉稅事項的納稅人，提供了自助操作的實體環境，能滿足多元化辦稅服務的個性需求。零接觸、全天候、無人工、不打烊的辦稅方式，正逐漸替代傳統的窗口辦稅。

    電子稅務局因其功能豐富，受到了納稅人的歡迎，被形象地稱為“口袋裏的辦稅服務廳”。

    重慶市稅務局徵管和科技發展處相關負責人表示，近期，電子稅務局功能進一步增強，企業新辦環節，推出了套餐服務，整合了單位銀行結算賬戶開具申請、網簽三方協議、發票票種核定、發票領用等9項涉稅事項，相關業務在線即可辦理，無需在多部門間往返跑；企業退出市場方面，也有新服務，通過電子稅務局清稅注銷稅費申報及繳納套餐，可便捷辦理。

    據介紹，目前90%以上耗時長或經常辦的涉稅事項實現了網上辦理。同時，稅務部門也融入了市政府打造的政務服務平臺，開通了網上政務大廳和“渝快辦”辦稅通道，在利用第三方平臺提供服務方面，支付寶城市服務、金融機構移動平臺等掌上應用均已開通，納稅人、繳費人辦事有了更多選擇。

    以發票業務辦理為例，納稅人將節省更多時間。1-9月全市代開發票、發票申領業務通過網絡辦理，總計395萬戶次，線上發票領用業務替代率超過90%，納稅人單次發票申領時間平均縮短至3到5分鐘。

在石柱縣稅務局辦稅服務廳，稅務人員向納稅人介紹小微企業普惠性稅收優惠政策。

    個性服務更貼心

    “十一”假期後迎來稅種疊加申報的大徵期，為深入、細化落實便民辦稅繳費九項措施，稅務部門提供了不少個性化的便民辦稅繳費新舉措，讓納稅人、繳費人“嘗鮮”新服務。

    “年初，我申請代開了一張發票，但是收款方信息錯誤，本來覺得作廢發票退稅很麻煩，就一直拖著。後來朋友跟我説現在退稅很方便，我國慶後就跑去代開的地方辦理、登記，沒到一周便收到一條短信，退稅款137.44元已經到我賬戶上了。”從事保潔服務的張英傑非常高興。

    據悉，大渡口區稅務局與郵政部門對接，探索開發出“一表退稅”機制。以往，納稅人郵政代開發票作廢産生退稅，需要提供退稅申請表、完稅憑證、情況説明等三種資料，而實行“一表退稅”後，只需由郵政代開部門提供一份《郵政代開發票作廢退稅清冊》，注明納稅人信息、發票信息、退稅信息等，確認後加蓋公章，就可以由稅務部門直接退稅至開票人賬戶上，對于納稅人來説，是“全程零資料、不跑稅務局”。該服務上線第一天，便為16戶納稅人提供了便利。

    在兩江新區，國慶節後的第一天，辦稅服務廳啟動了2個清卡應急窗口，做好專項業務應對工作，同時組織青年文明號成員，引導業務辦理區域人員向自助辦稅區域分流。清卡專窗補充增值稅申報徵收業務的力量，有效保障了辦稅前臺的工作秩序。目前，專窗業務平均辦理時長為2分鐘，較常規申報徵收業務窗口辦理耗時更短，業務辦理量也高出常規窗口30%。其快捷的辦理速度和獨特的調控作用，受到納稅人的稱讚。

    針對轄區內出口退稅企業多的實際情況，保稅區稅務局設立退稅事項辦理專門通道，從受理、流轉、復核等多個環節入手，壓縮辦稅時限，退稅時間由10個工作日縮短至3個工作日。重慶海易通海易通科技有限公司辦稅人員夏麗，對稅務人員豎起了大拇指:“我們外貿型企業，資金需求量大、流動速度快，就怕資金流出問題。出口退稅全程無紙化、網上辦，還有電子稅務局審核快速通道的添油助力，不到3個工作日就幫我退到了款，今年前9個月，退稅金額累計925萬余元，極大釋放了我們企業資金流轉能力。”