苦樂甘甜，人生百味。

    作為一名青年稅務人員，江津區稅務局辦稅服務廳的雷蕾明白這個道理，常常給自己打氣：青年幹部，就是要在實踐磨礪中增長才幹，在摸爬滾打中積累經驗。

    納稅服務一線工作短短一年後，同事們發現，這個小女生成長了不少。

雷蕾指導企業辦稅人員填寫注冊信息表

    哪能不當幾次“熱鍋上的螞蟻”

    “我的退稅申請被退回，説是審核發現申報有錯誤，可是我怎麼檢查都沒發現到底錯在哪裏，能不能麻煩你們幫忙看看？”一位納稅人因退稅申請被退回，反復檢查後依舊找不到原因，不由在前臺高聲著急道。

    見此情況，雷蕾連忙過去詢問情況，並安撫到：“別著急，我們一起從頭來檢查。”她拿過申報表與納稅人一起逐項檢查核對每一欄次數據，不時詢問納稅人預繳稅款、發票開具等相關情況。但仔細檢查後，她也沒有發現問題所在，內心一陣焦急，生怕自己業務本領不足，耽誤了納稅人辦事的時間，頭上已經滲出了汗水。在冷靜下來之後，她帶著辦稅人員一起到業務科室值班人員跟前，尋求幫助。

    最終發現，是附表1將本應在10%稅率欄次填列的負數錯誤地填列在3%稅率欄次，附表4將本應在上期抵扣的預繳稅款錯誤地填列在了當期。

    檢查出了錯誤原因，雷蕾立即為納稅人計算填列出正確數據，完成了更正申報，並指導她重新發起退稅申請。

    “真是太感謝這位小妹妹，服務態度真是好，這一次相信我的退稅申請不會再有問題了。”納稅人誇讚道。

    本就自我要求高的雷蕾，事後對自己業務功底不足而懊惱。辦稅服務廳主任余海燕安慰道，“利用好所學知識為納稅人紓困解難，會讓你有成就感。但是，面對困境，我們也要從中認識自己的不足，有針對性地去提升、完善，工作事項千百件，年輕人哪能不當幾次‘熱鍋上的螞蟻’，哪能不接幾回‘燙手的山芋’？”

    集體鑽研有樂趣

    “我們單位的增量留抵退稅能退麼？退的話要準備哪些資料？”今年新出臺的增值稅增量留底退稅政策是納稅人極為關心的話題，每天都要被詢問數十次，為了便利納稅人退稅辦理，雷蕾一邊組織組員們認真鑽研政策，一邊制作新的一次性告知書，明確了不同類別不同稅種所需要的資料。

    “以前來辦理退稅我最少也要帶9份紙質資料，現在不僅不用準備資料，照著模板操作自己也能輕松完成辦理，簡單又方便。”在電子稅務局完成退稅申請的吳女士説。

    電子退稅係統上線後，她又與同事們認真梳理各種不同類型退稅業務的退稅條件、徵管流程、納服規范等，不斷修改各種退稅模板供納稅人參考，第一時間做好內部流轉和外部對接，將退稅到賬速度壓縮到了4個工作日。

    “業務組每一次小小的進步、每一項工作的創新都能給納稅人節約更多的辦稅成本，我們在一次次優化納稅服務的嘗試中也體驗到了鑽研的樂趣。”雷蕾説。

    實踐、課本一樣都不能少

    “稅務工作政策多，專業性強，但這既是咨詢服務工作的職責本分，也是實現成長的階梯。”這是新兵報到第一天，雷蕾寫在日記本上的話。

    “每天我們到辦稅服務廳的時候，她已經坐在座位上看政策文件了，我們下班走的時候，她也還會拿出文件指引、解讀看一會兒再走，爭分奪秒的勁頭真是讓人不得不佩服。”説起雷蕾，同事們發出感嘆。

    不管是區局還是辦稅服務廳組織集中學習，總能早早在第一排的位置看到她的身影，業務比賽、知識競賽、注冊會計師、注冊稅務師的學習她全都沒有落下。

    不僅如此，作為優惠政策業務組組長，在組織集體培訓的基礎上，她還在組裏成立了互幫、互學、互教的“三互”學習小組，帶頭講解業務知識，倡導大家互促互學、取長補短，全組人員的業務能力得到了共同提升。

    高強度的工作學習，大家都看在眼裏，她説：“實踐、課本一樣都少不得。只有把基本功夫練好了，才能更加自如地應對工作中的各種復雜局面，為納稅人服好務。”

    成長沒有捷徑可走，苦樂甘甜，個中滋味只能自己體會。雷蕾不怕難關，因為她知道自己是個行動者，需要在實踐鍛煉中培養堅韌不拔的意志力。努力成為本領高、作風硬的新時代稅務青年。（趙宇 賴虹勵）