當前，溫泉旅遊正從休閒娛樂型向康養復合型轉變，在“大健康、大旅遊”時代背景下，自帶“康養”基因的溫泉業如何擺脫“門票經濟”，延伸産業鏈，提升附加值？在第二屆溫泉與氣候養生旅遊國際研討會上，來自中國、日本、澳大利亞等國家和地區的專家分享了他們的觀點。

　　南京湯山溫泉旅遊度假區管委會主任王德家

　　打造“溫泉+”主題式發展

　　“持續推動溫泉産業的發展，應以‘溫泉＋’為主體，大力發展休閒度假養生等業態；以溫泉為重點，開發會議會展、文化創意、健康養老、運動遊樂等功能。”世界著名溫泉小鎮——南京湯山溫泉旅遊度假區管委會主任王德家分享了他的觀點。

　　以南京湯山為例，首先要堅持高起點規劃，對整個旅遊核心區做整體的設計，並協同建築、景觀等進行全面提升，以“溫泉+”為主題發展休閒度假溫泉養生、會議會展、健康養老、運動娛樂等。

　　其次，持續加快産業的集聚。構築溫泉+健康養生、休閒度假、鄉村旅遊、運動娛樂等五大主題旅遊産品體係。積極推進産城融合，以城市為基礎承載産業空間和發展産業經濟，以産業為保障驅動城市更新和完善服務配套。

　　最後，還要持續完善公共配套、持續加強軟件服務、持續創新運營管理、持續關注品牌塑造等。

　　日本健康開發財團首席研究員後藤康彰

　　人才是溫泉康養重要資源

　　“健康是人最基本的財富。水療是現代醫學的重要補充，如何讓溫泉發揮療效，人才是關鍵。”研討會上，日本健康開發財團首席研究員、日本溫泉氣候物理醫學會評議員後藤康彰稱。

　　他表示，在歐洲，很多人以保健醫療為目的泡溫泉；在亞洲，很多人則以休閒娛樂為目的。根據研究，泡溫泉確實對肌肉病、關節炎、腰酸背痛、高血壓、糖尿病等有療效。但是，溫泉的種類和泉水所含的成分不同，對泡泉者的作用也不一樣。

　　在他看來，水療是現代醫學的重要補充，對泡泉者身體大有裨益。這需要人力資源支持，比如治療專家、高級顧問、使用顧問等，因此亞洲溫泉行業要進軍康養領域，培養專業人才是一個關鍵因素。

　　亞太水療康體聯盟主席安德魯·加卡

　　做好品牌和營銷是關鍵

　　“品牌和營銷是做大溫泉康養産業的‘定海神針’。”會上，亞太水療康體聯盟（APSWC）主席安德魯·加卡分享了他的觀點。

　　在他看來，溫泉康養是溫泉行業未來發展的方向。如何吸引消費、引導消費、培育市場，是溫泉從休閒娛樂型向康養復合型轉變的重要因素。

　　他表示，一些有效的工具可以很好地促進市場營銷，比如邀請自帶流量的名人代言，提升水療産品的人氣；參與行業獎項審評，樹立品牌；舉辦各類活動，給客戶提供一些獨特的體驗等。

　　中國臺灣馥蘭朵烏來度假酒店執行董事江俊嶙

　　“服務+”是溫泉業取勝之道

　　“溫泉産業無論向哪個方向發展，服務都是其重中之重。服務大家聽起來很熟，但它不是看起來那樣簡單。”研討會上，中國臺灣馥蘭朵烏來度假酒店的執行董事江俊嶙表示。

　　他稱，服務的本質是付出，核心在于人。服務的對象不光是針對顧客，還包括員工、合作夥伴、居民以及環境友好等。做好服務，不能只談技巧，還要進行文化植入、儀式感植入、重視傳承、尊重環境空間等。