“資料多、流程慢，已經成為一種刻板印象了。而我這次新辦企業登記事項，一個稅務窗口就辦完了所有前期事項，服務效率提高了不少。”重慶恒朗通信科技有限公司辦稅人員周磊説。辦稅人員滿意度提高的背後，是稅務部門持續提升納稅服務水平、落實便民辦稅繳費新舉措，“線上+線下”涉稅事項辦理模式，幫企業松綁、替創新鋪路、讓群眾舒心。

稅務人員在發票代開自助終端輔導納稅人開票 譚曉攝

    打造便捷辦稅“快車道”

    “現在辦稅真是太方便了，一條龍服務，不懂稅務知識的人也能輕松辦稅！”重慶曉創人力資源管理有限公司的法人蔣海瓊在辦理登記業務時説。該企業成立不久，尚未聘請專業辦稅人員，在辦理登記證照後，對涉稅事項辦理流程並不了解。導稅人員直接將其引導至快捷辦窗口，僅僅2分鐘該納稅人就了解電子稅務局賬號注冊、登記信息採集、發票票種核定等流程，辦理好了稅務登記業務，並于當日通過自助終端領取到發票。

    今年以來，為便民辦稅，壓縮納稅人開辦企業時間，合川區稅務局辦稅服務廳與市場監督局企業開辦窗口、各商業銀行開戶窗口強化合作，創新推出了“快捷辦”服務，為納稅人提供“不取號、不排隊、不等候”服務，實現企業開辦、稅費繳納、個稅申報密碼重置、完稅憑證開具、撤銷紅字發票信息表等15項簡易涉稅業務一窗式快捷辦理，進一步壓縮辦稅時間。自運行以來，便捷窗口日均接件40余筆，從受理簽辦到辦結平均用時僅為2分15秒，為納稅人省下大量等待時間，為企業辦稅打通了一條“快車道”。

    提速房産交易“直通車”

    “家庭保有住房套次比對通不過？這是怎麼回事？”納稅人劉言焦急地詢問工作人員。原來，劉言準備在年底前轉讓一套“滿五唯一”的二手住房。按照政策可享受免徵個人所得稅的優惠，但他在網上申報時卻被提示在北碚區還有一套住房。

    在“一號通”窗口，工作人員通過聯係北碚區規劃自然資源局尋求信息共享，主動核實申報信息。不到20分鐘，申報納稅和房産過戶就現場辦結。“剛收到短信的時候，我還以為要跑到北碚區去打證明，沒想到這麼快就辦好了。以前聽別人説房産過戶要跑好幾個單位，真擔心過年前搞不定這件事，”劉言感嘆。

    在整合辦稅資源、優化辦稅流程的基礎上，合川區稅務局創新推出房産交易“一號通”，國土部門和稅務部門工作人員面對面辦公，實行“一個窗口、一套資料、一次辦結”，有效解決了納稅人在辦理二手房交易過戶時“兩頭跑”“排長隊”問題。“一站式”服務簡化辦稅流程，提升稅務部門辦事效率，為納稅人開啟了從“辦稅”到“辦證”的“直通車”。

    推動指尖辦稅“走網路”

    增量房申報線上辦理功能打通後，納稅人在電子稅務局自行採集房源信息之後即可申報納稅，信息比對更加準確。

    現在足不出戶就能把事情辦好。重慶希爾安房地産發展有限公司“江上城”樓盤辦稅人員楊關，找到曾經對接的稅務工作人員李佳感慨道：“以前我每次來繳契稅，都要先去不動産登記中心查無房證明，然後抱一大堆資料給你們人工審件，前前後後怎麼也得一個多星期。現在網上申報，係統自動審批，一天就能搞定。這真是給我們松了綁、解了壓啊！”

    不僅如此，過去，合川區稅務局沒有ARM自助終端，代開、領購發票只能通過郵寄的方式獲得，導致納稅人網上申請發票和最終拿到發票之間存在一個時間差。為豐富辦稅渠道選擇，合川區稅務局在電子稅務局自助辦稅區內設置了六臺自助辦稅終端機，實現了發票開具和發票領購一機辦理、即時辦理，還滿足了納稅人開具個人所得稅納稅記錄的需求。

    “現在好了，我可以在網上申請後，直接過來取，方便不少。”重慶務民物業管理有限公司的財務人員肖平辦完發票領購後表示，自助操作減少等待時間，企業辦稅更加便捷，效率大大提高。

    合川區稅務局黨委書記、局長屈濤表示：“優化稅收營商環境是一項長期工作，我們將進一步推動納稅服務再優化、訴求響應再提速、服務監管再強化，確保稅收管理服務更加到位，群眾辦事體驗更加良好。”（劉瑩 余曉靜）