從制定優化稅收營商環境三年行動方案，到實施13類58項優化納稅服務配套措施，重慶稅務緊盯納稅服務領域關鍵環節，深耕細作，用一係列個性化、定制版稅收管理服務舉措的落地，換取納稅人、繳費人獲得感的持續增強。

    按需服務，化解企業資金難題

    如何解決民營企業特別是中小企業資金壓力的難題？如何幫助民營經濟走出融資難、融資貴的困境？

    對此，重慶稅務優化服務方式，加強與銀監部門、銀行金融部門合作，進一步拓寬納稅信用增值應用渠道，推出一係列“銀稅互動”産品，解決民營企業“融資難”問題。

    目前，“銀稅互動”項目功能已在電子稅務局上實現，納稅信用信貸套餐從産品選擇、審批流程等方面均作了優化，銀行貸款周期也大大縮短，甚至當天申請、當天放款。

    不僅如此，資金鏈緊張的難題也得到有效緩解。

    2018年底，重慶稅務部門從“落實政策、深化改革、優化服務”三個方面，推出了支持與服務民營經濟發展23項措施，其中就有通過依法辦理稅款延期繳納等方式，積極幫助企業緩解資金壓力這一項。

    重慶廣仁鐵塔制造有限公司因為當期貨幣資金余額在扣除應付職工工資後，不足以繳納增值稅和所得稅稅款，資金非常緊張，用該公司財務負責人陳世海的話説“那時候工資都發不出來了，資金鏈接近斷裂”。

    10月24日，該企業提交了當期659.55萬元稅款的延期繳納申請，重慶市北碚區稅務局核實情況後，第一時間核準該企業延期繳納稅款兩個月。待企業資金周轉狀況有所好轉後，于12月16日按期繳納相關稅款。陳世海表示，“稅款延期繳納大大緩解了我們的資金壓力。”

北碚區稅務局第一稅務所組織業務骨幹到企業車間實地交流。呂蘭攝

    精準服務，對標對點宣傳輔導

    為落實落細今年大規模減稅降費政策措施，“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，重慶市稅務局還提供了“點對點”“面對面”“一對一”的精準輔導，幫助企業算清減稅降費明細賬。

    在實地走訪豬八戒股份有限公司時，稅務人員送上了減稅降費實際優惠“賬單”，該公司旗下豬八戒網服務平臺上，有1400萬服務商和1000萬的企業雇主，大部分是個體戶和正在成長的小微企業，獲得了減稅降費政策實實在在的利好。

    近年來，豬八戒網的發展按下了“快進鍵”。豬八戒網平臺直接對接重慶市電子稅務局，超2000萬平臺用戶可以直接進入電子稅務局代開發票，解決了代開和郵寄發票的人力和資金成本問題。隨後，旗下涉稅專業服務機構代理的小微企業賬務處理，也可通過重慶市電子稅務局接口，完成企業財務軟件與網上辦稅係統的對接，實現“一鍵辦稅”。

    與此同時，重慶市稅務局建立起一支減稅降費特邀監督員隊伍，架起了稅務部門與民營經濟納稅人溝通的橋梁，在推動減稅降費政策落地落實方面，發揮著宣傳引領的重要作用。

    重慶茶業（集團）有限公司總經理兼營銷總監張璐，在今年7月成為減稅降費特邀監督員，此前不太了解稅收政策的她，多次參加納稅人學堂，也帶動身邊的人學習稅收知識，了解稅收政策。

    現在的張璐，經常在不同場合積極宣傳稅收優惠政策，儼然已經成為一個“小專家”了。對茶農，她拿出一部分資金，設立“茶農夢想公益金”，鼓勵近百家農戶抓住小微企業普惠性稅收減免政策實施的機會，走上農副産品、鄉村旅遊融合發展道路，同時教會鄉親們在電子稅務局上代開發票，足不出戶辦理涉稅事項；在商會，常常宣講建卡貧困戶、退役士兵返鄉就業等相關優惠政策，讓商戶們優先聘用國家關注的重點就業人群從事相關工作，既為自身贏得更多政策利好，又為社會和諧穩定貢獻力量。

渝北區稅務局走訪轄區內重點民營企業，為創業就業人群介紹稅收優惠政策，並宣傳當前各類社保繳費網絡渠道。郭睿攝

    智能服務，開通多元辦稅渠道

    乘著互聯網飛速發展的東風，辦稅服務廳有了新變化。

    從以往的前臺排隊辦稅單一途徑，到現在的網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的多元化辦稅模式。重慶市稅務部門依托信息技術，升級改造全市40余個辦稅服務廳，納稅人自助辦稅的硬設施和軟環境均提檔升級，服務更加優質。

    10月15日，九龍坡區直港大道自助辦稅服務廳正式投入使用。自助辦稅服務廳面積約150平方米，分為自助辦稅服務區和24小時自助辦稅服務區兩個區域，可實現同城通辦，並配備發票自助領取ARM機8臺，發票代開自助終端機12臺，電子稅務局自助辦稅電腦8臺。

    自助辦稅服務廳在國慶期間投入試運行階段，就有納稅人前來“嘗鮮”。10月3日，不在九龍坡區生産經營的安然酒店發票告急，便委托家住九龍坡的公司員工王勝代領取發票。抱著試一試的心情，來到自助辦稅廳，不到兩分鐘，便領到增值稅普通發票，江勝感嘆道：“國慶期間，工作人員都放假了，我還以為今天拿不到發票了呢，自助辦稅服務廳的上線，有效彌補辦稅窗口8小時以外及節假日的服務盲點，比以前真是方便了很多。”

璧山區稅務人員為小微企業負責人劉女士講解首次發票申領辦理流程。姜鐘偉攝

    除了24小時自助辦稅廳，電子稅務局也是納稅人的“心頭寶”。

    重慶市電子稅務局，因其豐富的辦稅功能被納稅人形象地稱為“口袋裏的辦稅服務廳”，加上配套的寄遞處理中心，實現了發票業務企業自助網上申請，係統自動7X24小時處理，郵政送票上門的全流程服務，自主領票、代開發票如網購般方便快捷。

    據介紹，近期全面升級後的發票寄遞業務，較之前人工處理效率提高了50倍，實現了電子稅務局領用發票、代開發票城區內1日送達。（江宇帆 練鵬）