“稅務人員把納稅人的需求放在第一位，想企業所想、為企業排憂的工作作風溫暖著我們。”3月9日，重慶南垣實業有限公司財務總監駱文娟將一封感謝信和一面“疫情無情人有情、留抵退稅暖人心”的錦旗送到了國家稅務總局南岸區稅務局。

    重慶南垣實業有限公司是南岸區一家主要從事資産管理的企業。受疫情影響，公司的資金周轉出現困難，嚴重影響了公司的正常經營，急需回籠資金。

    2月底，南垣實業的財務總監駱文娟得知公司還有一筆142.83萬元的留抵退稅可以申請，馬上聯係南岸區稅務局工作人員，詢問辦理相關事宜。南岸區稅務局迅速安排業務骨幹，專門對接該公司財務人員。通過遠程輔導方式，財務人員在電子稅務局提交申請，稅務部門在當日完成了審核，第一時間將退稅申請提交到了金庫。

    2月27日，企業成功收到了留抵退稅款項142.83萬元。“這筆資金為我們復工復産增加了底氣和動力。” 駱文娟説道。

國家稅務總局重慶市九龍坡區稅務局工作人員在隆鑫通用動力股份有限公司了解企業復工復産情況，對防疫涉稅優惠政策進行精準輔導。張智 攝

    當前，各行各業逐步復工復産，提速退稅業務辦理，精準落實稅收政策，只是稅務部門在做好做細疫情防控工作基礎上，持續優化納稅服務，為納稅人紓難解困的一個方面。為打造更優營商環境幫助市場主體輕裝上陣、復工復産，全市稅務部門還積極運用“非接觸式”服務，解決納稅人個性化問題。

    “增值稅申報以前沒有直接操作過，能不能幫幫忙啊？”近日，梁平區柏家糧油有限公司工作人員陳代寬，通過微信群向稅務人員求助。

    梁平區稅務局蟠龍稅務所工作人員立即私信陳代寬，並通過視頻，提供遠程幫助。“第一步，登錄進入電子稅務局，第二步，點擊‘我要辦稅’…… ”

    “疫情期間，辦稅讓公司犯了難，幸好有視頻連線，稅務人員能‘面對面’輔導我們。”辦好業務的陳代寬表示。

    除了“面對面”的視頻連線，“點對點”的專項服務也在全市稅務係統開展。

    受新冠肺炎疫情影響，豫新汽車空調有限公司下遊企業停工停産，貨款難以收回，資金空缺成為公司復工復産面臨的困境之一。

近日，重慶市軒瑞食品有限公司向湖北省孝感市捐贈本土特色食品7.33噸，國家稅務總局重慶市南川區稅務局派員專程上門指導捐贈貨物入賬和免稅申報，並了解企業復工復産存在的困難。（焦相寅攝）

    2月中旬，該公司負責人張震宇接到了北碚區稅務局工作人員的電話，“通過部門信息交換，發現你們準備復工，請問有無涉稅方面的問題，我們可以定點做好服務工作。”

    在張震宇講述了面臨的資金難題後，稅務人員通過稅收徵管係統查詢了該公司的相關情況，發現以前年度該公司都申請過‘稅銀互動’項目，獲取納稅信用貸款，同時按照納稅信用記錄，該公司今年也符合相關申請條件。

    經過稅務人員的提示，張震宇通過電子稅務局申請了建設銀行提供的“雲稅貸”産品，第三次成功申領到低利息、無抵押的132萬元納稅信用貸款。

    張震宇表示，“信用貸款及時到賬，緩解了復工資金不足的問題，稅務人員主動電話問需，讓我感受到戰‘疫’當前，自己並不孤獨。”（渝瑞文）