3月18日，一封重慶大美長江三峽渡輪股份有限公司的感謝信發到了忠縣稅務局工作人員的手上。

    重慶大美長江三峽渡輪股份有限公司主營旅客運輸。自新冠肺炎疫情發生以來，該公司遊輪運營按下了“暫停鍵”，忠縣稅務局通過稅收大數據精準定位享受稅收優惠的納稅人，主動以電話、微信等方式送上稅收優惠政策。

    了解到該企業符合增量留抵退稅條件，稅務人員積極輔導該企業財務人員通過網上辦稅方式申請退稅，並為其開通退稅“綠色通道”，多崗位協調“即報即審”“即審即批”，一天時間該企業就收到了退稅款208.05萬元。

    “這筆退稅款大大地緩解了我們的資金壓力，也為我們復工復産提供了強大的硬核支撐。特殊時期為稅務部門高效的辦事效率點讚。”該企業分管財務的副總經理謝賢裔説道。

    據了解，為更好地助力企業復工復産，幫助企業緩解資金困難，忠縣稅務局攜手人民銀行對退稅流程進行再升級，同時建立信息快速響應機制，使退稅辦理更快一步，企業享受更早一點。

    “您好！這裏是忠縣稅務局，請問有什麼可以幫你的嗎？”

    “喂，忠縣稅務局嗎？我才領用了Ukey，現在不知道貨物或應稅勞務名稱設置怎麼弄呢？我開不出來發票，怎麼辦啊？”個體工商戶何麗撥打54212366熱線焦急地問道。話務員陳雪梅接到電話後，耐心地安撫納稅人情緒，一步一步指導納稅人進行設置開票，納稅人表示十分感激。

    疫情發生以來，54212366熱線全力開展互動式政策宣傳輔導和辦稅繳費問題咨詢解答，推出“三單”服務制，要求接線員政策學習清單要隨問隨答，疑難問題清單要及時反饋，企業專項服務清單要協作處理，及時高效地解決納稅人的各類涉稅問題。

    忠縣稅務局負責人劉希表示：“我們一定精準施策、精細服務，讓各項優惠政策落地落實。結合接下來的‘便民辦稅春風行動’，持續助力企業復工復産，讓便民辦稅的春風吹暖企業心。”（余敏）