“我們是成立不久的出口型商貿企業，因缺乏相關專業人才，對稅收政策不熟，業務開展遇到了阻力，在出口退稅方面急需專業指導，希望得到稅務部門的輔導。”近日，重慶鈐屹貿易有限公司財務負責人張孜，通過線上掃碼給重慶市黔江區稅務局留言，為公司的涉稅需求“點了一單”。

納稅人掃描參加宣傳月活動意見徵集

　　收到留言後，黔江區稅務局立即與該公司取得了聯係，了解到企業4月全面復工以來，已陸續接單收匯60多萬美元，但由于政策不熟悉，業務開展受阻。為此黔江區稅務局為企業定制了政策答疑的專項輔導方案，組織業務骨幹送上出口退稅相關政策匯編，並對企業提出的10類具體涉稅疑問進行詳細解讀，“手把手”教會張孜處理相關涉稅業務。

　　第29個全國稅收宣傳月期間，黔江區稅務局以問題為導向，個性化靶向施策，發起了“稅收宣傳月怎麼辦？誠邀您説了算”問卷調查活動，廣泛徵集意見建議，納稅人、繳費人只需掃碼在線“點單”，留下聯係方式，就能參與到活動中，通過後續“一對一”遠程輔導，足不出戶，優化政策獲得體驗。

　　以重慶科瑞南海制藥有限責任公司為例，在提出企業所得稅申報、個人所得稅匯算等實際操作培訓需求後，黔江區稅務局結合該公司具體情況，組織青年業務骨幹，通過“視頻連線”方式，定制“線上課堂”，分稅種對申報係統業務辦理流程、軟件具體操作步驟作詳細演示和講解。

　　與此同時，針對納稅人反映咨詢電話經常佔線的問題，黔江區稅務局開通了二級12366納稅服務熱線“雲呼叫”功能，將專線擴容到5條，大大降低了熱線電話佔線率，為納稅人、繳費人提供更暢通、更優質的線上涉稅咨詢服務。

　　據悉，按需“點單”服務推出以來，黔江區稅務局已收集到涉稅訴求、意見建議近千份，均利用電話連線、微信答疑、視頻輔導、上門培訓等方式，“點對點”精準回應納稅人涉稅疑難，同時已在50天的加長版稅收宣傳月中，策劃了5類宣傳活動，為全面助力企業達産復銷、持續優化稅收營商環境營造良好氛圍。（譚文清 江宇帆）