新華網重慶5月15日電 龍湖一年一度的“善居計劃”，今年已邁入第九個年頭。今年的愛家煥顏行動從5月中旬啟動，將一直持續到9月。
在項目設置方面比往年多
據介紹，“善居計劃”包括“愛家煥顏”和“社區凍齡”兩個板塊。前者旨在提升業主的戶內設施和居家環境，包括清潔保養、排查檢修等服務；後者為了優化園區環境，對社區進行翻新和養護。通過精心呵護，為龍湖業主居住環境達成“內外兼修”的效果，也是龍湖園區實現保值增值的長效手段。9年來，重慶龍湖在善居計劃上的累積投入已經近億元。
龍湖“善居計劃”每個階段的行動，都會根據季節特色進行調整，今年由于疫情特殊情況，龍湖在項目設置方面比往年多了三分之一的選項，覆蓋的業主數量遠超過往。
目前季節正值春夏之交，綠植多的地方蚊蠅滋生，但因為疫情，業主外出活動減少，一些有院落、露臺、陽臺等私家花園的業主，就會因為蚊蟲而煩惱。因此，5月即將開始的第一波愛家煥顏行動，其中一項就是為業主的私家花園進行蚊蟲幼卵消殺。
廚衛空間煥新。新華網發（受訪單位供圖）
另外一項是針對業主的廚衛空間煥新。居住時間久了，廚具和潔具有些位置易磨損黯淡，尤其是考慮今年疫情期，業主長時間在家做飯，對廚房使用頻率較高，磨損度就更高了。因此，今年的項目主要包括五金清洗和廚房用具打膠。
接下來幾個月，還陸續會推出清洗空調過濾網、清洗地墊、曬冬被、磨菜刀等十多項便民服務活動，惠及近3.5萬龍湖業主。業主只要綁定龍湖U享家，完成線上報名、預約，就會有工作人員上門服務。
為16個社區實施凍齡行動
為了讓業主放心，龍湖智慧服務的工作人員在上門時會進行基本的防護，並介紹服務執行標準，完成服務後，業主還可通過U享家即時評價係統反饋意見，實現物業與業主之間的良性互動。
運動設施陳舊、樓棟標識不清、路面凹凸不平……這些問題，基本上在入住了幾年的小區都會發生，龍湖業主比較幸運的是，他們的“管家”總是“全維度主動式服務”，會主動來解決這些槽點，讓小區始終維持住原有的“美貌”。
據了解，今年的凍齡行動將會在16個社區和組團展開，既有包括房齡超過20年的高齡小區，也有交房3年左右的次新小區。比如，有的小區兒童較多，兒童遊樂設施磨損較嚴重的急需更換；有的社區業主出行以開車居多，車庫使用率較高、老化嚴重，亟待翻新；有的小區入住老人居多，現有空間區域不能滿足活動需求，這次需要把改造架空層改造為活動中心……
2019年酈江共享空間的整改成果。新華網發（受訪單位供圖）
大大小小各種改造，除了“顏值”的維護，更是排除一些安全隱患，增加一些使用的便利，每個社區的整改周期在20天到數月不等。
例如，龍湖最高齡的園區南苑，本次會“大動幹戈”，翻新社區的公共衛生間。因為這個小區地段好，出入方便，很多老業主不願搬走，並在園區內組織開展了大量老年社區活動，因此公共衛生間的使用頻次高，業主們對它翻新的呼聲也很高，這次翻新，還會增添一些扶手、無障礙設施等適老化設計，為老人們服務。
今年善居計劃覆蓋超十萬業主
每年，龍湖都會向業主做滿意度調查，從“善居計劃”開始，更是刻意對小區環境的痛點進行收集，意見最集中、反應最強烈的，每年陸續安排整改、修復、更換。
很多小區也會開展類似的工作，不同的是，龍湖社區的善居計劃並不動用業主的大修基金，而是由龍湖來買單。今年的行動中，“愛家煥顏”將覆蓋重慶龍湖近3.5萬戶業主，“社區凍齡”則會影響16個園區5萬余戶業主，預計有10萬以上的龍民會在此次善居計劃中被惠及。
據龍湖智慧服務的相關負責人介紹，做“善居計劃”的初衷，是為了兌現龍湖“善待你一生”的品牌承諾，輸出龍湖式幸福的基因。做了這麼多年，通過集中解決一些建築和設備設施老化的問題，並積極與物業服務進行配合，不僅獲得了業主的滿意，客觀上也持續為業主資産保值增值。
