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重慶:消費券撬動新消費

" 消費券在疫情與數字經濟雙重背景下演繹出新故事。 "

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作者:王龍博

線上領取、“免接觸”核銷的消費券使用新方式,正在成為越來越多消費者的選擇。新華網 馬天龍 攝

  新華網重慶5月8日電(王龍博)原本並非新鮮事物的消費券,卻在疫情與數字經濟的雙重背景下演繹出新故事。

  重慶照母山附近的寫字樓裏,李曉琦用一頓午飯的時間,在手機上實現了領券、下單、核銷的操作。一張當地政府發放的50元消費券,就這樣完成了促進消費的使命。

  剛剛過去的“五一”假期,包括重慶在內的各地政府紛紛加大消費券的發放力度,部分被抑制的消費需求得以釋放。來自多家平臺的數據顯示,“五一”假期期間,重慶各地的消費券核銷比例均超過40%。

  而在消費券的使用中,線上領取、“免接觸”核銷的新方式,也正在成為越來越多消費者的新選擇。

  “隨著數字化工具在國內的普及應用,線上消費的便利性不斷強化,這讓消費券的全流程電子化成為可能。”重慶工商大學經濟學院院長李敬認為,加上疫情的發生,減少接觸的消費模式得到更多人的青睞。

  數字消費券,在實現拉動消費的同時,還由于所傳遞的新消費需求,進一步改變著傳統餐飲和零售業運作模式。

  疫情期間,重慶許多火鍋門店為減少損失,嘗試推出“火鍋外賣”業務。堂食恢復後,外賣服務依舊被保留下來。近來,在“火鍋券”等專用消費券的帶動下,外賣業務在開放堂食的背景下依然成為許多門店新的增長點。

  在外賣平臺餓了麼的統計中,“五一”前三天,重慶主城區送達到公園的外賣數量是4月同期的2.8倍,其中相當一部分訂單都使用了消費券。

  “從重慶的數據看,更便捷的數字消費券無疑顯示出更強勁的消費帶動能力。” 餓了麼相關負責人稱,“免接觸”消費的流行,一定程度上也將加速餐飲、零售等行業的數字化步伐。

 

重慶多個區縣在發放消費券時,不約而同地選擇通過支付寶等線上平臺進行。新華社記者 王全超 攝

  “據測算,每張消費券撬動消費的杠桿作用約為1:7.5。”重慶市渝中區商務委相關負責人稱。

  作為集聚了解放碑、大坪等眾多商圈的商貿大區,渝中區也是重慶最早發放消費券的行政區。從4月起,渝中區先後通過微信等平臺發放各類消費券13萬張,總價值超1千萬元。

  “杠桿效應”的強弱,是衡量消費券發放成功與否的重要指標。而覆蓋人群的廣泛性,則是影響核銷的重要前提。

  “由于使用了線上發放的方式,僅首輪就有3.4萬人領到了消費券。” 渝中區商務委相關負責人稱,如果是實體消費券,這樣的發放效率是無法想像的。

  近一個月以來,重慶的兩江新區、渝北區、九龍坡區、沙坪壩區、江津區在發放消費券時,不約而同地選擇通過支付寶等線上平臺進行。一部手機就能領券、消費、自動減扣,實現全程“無接觸”。

  “消費券10點一開搶,我就搶到了。”家住兩江新區的程女士在“五一”期間,用一頓中餐核銷掉了搶到的消費券。“手機領券的過程非常方便,領到了就想找機會用掉。”

  據統計,自兩江新區首次發放消費券以來,直接帶動消費比例約為1:7,許多潛在的消費需求被激發出來,為市場增添了活力。

  得益于數字消費券的低門檻和便捷性,許多小店也在提振消費舉措中實現業務增長。來自支付寶平臺的數據顯示,僅“五一”期間,全國通過支付寶發放的消費券就直接拉動消費近50億元,效應包括助力800多萬家小店實現營業收入明顯增長。

  業內人士指出,消費券並非國內首創,但在數字經濟的助力下,具有明顯線上線下融合屬性的電子消費券,已在擴大“杠桿效應“、用好消費券功能等方面實現有益探索。

  來自北京大學光華管理學院的報告指出,數字消費券體現了公平性和普惠性,讓所有市民都可以便捷地獲取和使用。同時,數字消費券可以避免以現金發放轉化為儲蓄的可能,並且能充分根據當地民眾消費習慣做針對性設計,實現精準定制、一城一策。

“免接觸服務”需求推動重慶部分餐飲門店加速數字化轉型。新華網 王龍博 攝

  在渝中區商務委的統計中,咖啡、美食、圖書是該區電子消費券核銷最集中的三大領域。

  “在我們的分析裏,消費券使用同樣以餐飲領域最多,其次是化粧品。”位于嘉州路附近的一家大型商業體的負責人稱,自渝北區發放消費券以來,餐飲商家業務量出現明顯提升。

  業內人士指出,不難發現,消費券核銷最集中的領域,也是線上零售業中亟待數字化轉型的門類。“以美食、咖啡為例,在網上預約、外賣送餐等已成趨勢的背景下,僅依靠堂食服務很難適應新的消費需求。”

    數據顯示,在“五一”期間用消費券下單最終送到公園的重慶外賣中,火鍋、燒烤、小龍蝦等傳統印象中被認為更適合堂食的餐飲門類大幅增加。其中重慶的火鍋、燒烤外賣佔比位居全國前列。

  消費者尤其是年輕消費者在使用電子消費券過程中表現出的“免接觸服務”需求,無疑正向市場傳遞出新的信號。

  “發放消費券的目的在于促進消費,但也應重視傳遞出的引導信號。” 李敬説。

  在他看來,面對數字消費券以及“免接觸服務”需求,在看到對傳統線下消費有一定負面影響的同時,業者也應積極通過轉型適應新變化,最終抓住新機遇。

  “五一”節後,包括江津、秀山等重慶區縣宣布將再次發放數字消費券。與以往相比,發放方式、使用方式均更加細化。值得一提的是,在秀山的發放方案中,還專門單列了電商消費券。

  “在消費券的使用方式制定中,更加細分的規則有利于擴大覆蓋面。”重慶一位商貿業者説,尤其是讓更多小門店在減少因疫情而帶來的損失的同時,接收到消費升級的一些新信號。

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