貝塔斯曼走了，當當卻開始了京城外的首次攻城略地。值得注意的是，這是當當第一次將目光掠過高高的城墻，投射到之前並不惹人注意的地方出版機構。
這是不是其又一輪的戰略擴張？如果，這個戰略版圖不斷擴大，全國和地方出版機構都帶著“豐盛的嫁粧”投奔當當，給它更低的折扣、更優惠的政策，那傳統圖書零售業是不是真到了生死存亡的時刻？特別是艱難圖存的民營書店，豈不只有喊救命的份了？
走過8年歷程的當當，憑借其以網絡技術為支撐的低價、便捷乃至海量的圖書品種幾乎為它的對手一次次敲響了警鐘。“當當和卓越把傳統圖書零售業擠兌慘了”。重慶出版集團一位市場營銷部工作人員說。
在這高歌猛進的時刻，當當網聯合總裁俞渝女士表示，網絡書店不是傳統圖書銷售業的終結者。
他們十年來無進步
《時代信報》：傳統圖書零售商抱怨，你們讓他們生存非常艱難，實體書店幾乎變成了網上書店的展臺和櫥窗。業內人士更認為，網上書店幾乎成了傳統圖書零售業的終結者。你怎麼看這些說法？
俞渝：我們不是終結者。一係列數據表明，這幾年正是因為網絡書店的興起，圖書市場這塊蛋糕越來越大，這對雙方來說都是好事。如果說實體書店變成了網上書店的展臺和櫥窗的話，那麼我認為，這個說法反過來說也是一樣。
我們做過調查，90%左右的網友有過通過當當網的圖書搜索找書，然後再到書店買書的經歷。我們是不是也是對方的櫥窗？他們有賣場，我們花錢買那麼多的服務器和帶寬，同樣也是展示。這實際上是一個雙向交流和共享的過程，我不覺得有什麼好抱怨的。
其實，我更想說的是，作為傳統的圖書零售業，這10年、甚至20年以來，你們有什麼進步，你們給讀者提供了哪些更有效和貼心的服務？傳統的商品零售業已經發展到了大型連鎖超市、超級賣場的階段，在商業模式和售後服務上進步巨大，而圖書零售業沒有。做事不努力，怎麼都受衝擊！
對民營書店狀況很悲觀
《時代信報》：你覺得傳統圖書零售業有哪些不足，哪些地方還沒有努力？
俞渝：我前不久去過北京一家大型圖書賣場，燈光昏暗、通風不良、空氣很悶……這樣的購物環境怎麼能吸引顧客？再加上在產品的擺放、顧客行走路徑的規劃上，缺乏專業化的考慮和設計，你會感覺他們的商業形態真的沒有什麼進步。
我出生在重慶，也去過還比較新的重慶最大的圖書賣場，發現在圖書分類、促銷、活動組織、人流控制和規劃上仍然有比較大的不足。而當當，有100多個IT技術工程師在深入分析客戶心理的基礎上，負責網頁的設計、規劃和美觀，一切為了讀者的方便。
《時代信報》：可是有相當多的民營書店，他們在環境和服務上應該說是可圈可點的，他們怎麼辦？
俞渝：民營書店很不好辦。他們面臨龐大的物業成本，盈利非常困難，更關鍵的是他們沒有教輔教材圖書這個傳統圖書渠道賴以生存的盈利途徑。我對他們的生存狀況比較悲觀。
我們掌握著主導權
《時代信報》：貝塔斯曼已經撤離了中國市場，它給了當當什麼提示？當當第一次簽約地方性出版機構，你們的目標是什麼？
俞渝：貝塔斯曼換了那麼多老總，法國人、德國人、美國人……但是沒有一個真正懂得中國圖書市場的特點，沒有一項政策是對的。他們的失敗是早晚的事情。給我們的提示是，要充分理解、尊重和挖掘消費者的心理需求。
當當簽約地方性出版機構，這是一種戰略選擇，同樣是為了共贏。當然，我不忌諱地說，在議價和合作中，我們肯定是強勢的，掌握著主導權。
當當的目標就是以圖書為主業，賣一切網上可以賣的東西。5年前，我聽別人說我們是網上的新華書店，我還很高興。現在我聽到這個說法就高興不起來了。我們要做成沃爾瑪的網絡版。
本版稿件除署名外均由 信報記者 王明明 實習生 章佩琪 採寫
