腾讯微保聚焦家庭客群配置需求 “保险帮手”服务方案升级

中证网讯（记者 李嫒嫒 见习记者 杨梓岩）记者27日获悉，腾讯微保锚定家庭投保痛点，升级“保险帮手”全流程服务。

据介绍，针对当下多人投保、家庭投保的需求痛点，腾讯微保升级“保险帮手”服务矩阵，通过“投保帮手”“规划帮手”“理赔帮手”三大帮手为家庭客群的保险需求提供一系列的工具、产品及服务，为家庭客群保驾护航。

首先，“规划帮手”针对不同家庭需求背景提供个性化的配置规划。基于不同家庭在子女健康与教育金、防范重疾风险、财富稳步积累等多维度需求，“规划帮手”提供符合子女、自身与配偶、双方父母等不同需求的保险方案及产品组合，供用户参考。而针对家庭用户保单数量多，难以管理的问题，“我家保单”工具则能协助用户一键管理个人及全家的多张保单。截至目前，“规划帮手”已累计帮助超3507万用户进行保险配置。

在投保环节，微保一方面联合多家保险公司提供丰富的产品供给，另一方面“投保帮手”矩阵下的“保险大全”还能对市面上超1700款保险产品进行解读、测评、对比。譬如在家庭用户重点需求的车险方面，微保合作了人保、平安、太保等十余家国内主流保司，提供一键多家比价功能，且在选购过程中无骚扰电话，此外还提供了丰富且人性化的车主服务，如年检查询、加油服务等。而本次活动中达人使用的“群投保”工具也适用于家庭投保场景，在即将到来的国庆假期，全家出游只需要一位发起人在微信群内分享微保“群投保”小程序链接，即可一键帮助全员投保旅游险、意外险等。

保险理赔服务同样是家庭人群关注的焦点。微保安心赔“理赔帮手”首创多通道理赔报案模式，支持单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种模式，能够根据不同用户的理赔诉求配置不同的理赔模式，不仅方便家庭用户操作，也节省了理赔申请时间。截至目前，“理赔帮手”已累计协助用户赔付金额超36亿元。