福建省將建立統一的機關效能投訴平臺
2008-04-23 15:56:30 來源：新華網福建頻道
新華網福州４月２３日電（記者康淼、紀振宇）今年，福建省將建立全省統一的機關效能投訴平臺，群眾只要撥打一個統一的電話號碼，就可以對福建各個部門的效能建設情況進行投訴。
據福建省機關效能建設領導小組辦公室介紹，為了暢通投訴渠道，方便群眾投訴，今年，福建省將建立全省統一的效能投訴平臺，實現省、９個設區市及８３個縣（市、區）使用統一的機關效能投訴電話號碼，２４小時受理來電投訴。同時，建立效能投訴限時辦結制度，及時回應企業、群眾的反映和訴求。
福建省還將改進效能投訴工作方式，健全服務企業和接受企業訴求機制，著力解決各級機關在服務企業發展方面存在的突出問題。為加強對各級各部門服務海峽西岸經濟區發展情況的監測，福建省將選擇１０個縣（市、區）、３０個鄉（鎮）、５０個村（居）、１００個企業建立服務海西發展情況信息點，形成信息採集網絡，並及時通報情況。
統計資料顯示，去年，福建省各級效能投訴中心共受理群眾投訴１０２５３件，應辦結１０１９１件，實際辦結９２６６件，辦結率為９０．９％。通過效能投訴辦理，去年福建省各級效能投訴中心共移送紀檢監察機關立案３４件，給予效能告誡７５３人次，誡勉教育２３０人次，組織處理１５人次。