3月18日，碧桂園服務發布2019年業績。數據顯示，2019年，碧桂園服務實現收入約96.45億元，同比增長106.3%；毛利約30.52億元，同比增長 73.3%；實現凈利潤約17.18億元，同比增長 83.9%。
碧桂園服務舉辦線上業績會。新華網發
截至 2019年12月31日，除“三供一業”（供水、供電、供熱和物業管理）業務外，碧桂園服務的合同管理面積約為 6.85億平方米，收費管理面積約為 2.76億平方米。另外，截至 2019 年12月31日，“三供一業”業務的物業服務的收費管理面積及合同管理面積均為0.85億平方米。
過去幾年來，碧桂園服務大力發展社區增值服務業務，從業主生活需求入手，通過生活管家，打通整合營銷及構建渠道，將外部商家資源與業主需求連接，提供了廣泛多元的社區增值服務，具體包括家政服務、拎包入住服務、社區傳媒服務等務。年內，社區增值服務收入約8.65億元，較去年同期實現同比增長107.4%，佔本公司總體收入的9%。
2020年初，一場突如其來的疫情讓多個行業受阻。談及對疫情的影響，碧桂園服務控股有限公司執行董事兼總裁李長江介紹，疫情期間碧桂園服務平均每一天投入使用的口罩量在10-12萬個之間，防護服超過1萬件，園區消毒水超過50噸。如果計算金額的話，每一天防疫開支在50萬元以上。
李長江表示，疫情短期對物業公司日常運作有一定影響，但長期來説，對公司、對行業都是一個機遇。“一是家庭消殺服務將成為業主的剛需，這是一個以億元為單位的市場；二是政府將更加重視社區物業管理，對一些老舊小區、公建物業等提供此類服務；三是疫情期間為業主提供的線上服務，在疫情後有可能轉化成團購服務。”
碧桂園服務表示，未來行業發展的方向將體現在進一步運用技術替代人工。擁有高科技積累的龍頭公司可以對其他中小公司賦能，輸出整套解決方案。在新業務方面，會培養出新的增值服務模式和業務。
信息化、智能化的手段已成為物業行業提升效能、降低成本的主要手段。據悉，碧桂園服務推出了行業內首個基于“AI+物聯”的人工智能全棧解決方案産品體係，並于抗擊新冠肺炎疫情期間，創新推出包括紅外熱像測溫儀的社區門崗、無人機消毒、感應紫外線消毒燈等。
報告期內，碧桂園服務的賬面現金為69.29億元，同比增長78.8%。對于2020年的收並購規劃，碧桂園服務首席財務官兼聯席公司秘書黃鵬表示，2020年，碧桂園服務預計增加不低于9000萬平方米的收費管理面積。
