原標題：飛手+神器解決取證難

    七裏河區數字城管打造文明城市創建“智慧樣本”

　　七裏河區執法局數字指揮中心

　　隨著創文工作的開展，我市城市秩序井然，城市管理的質量和水平也正在不斷地提升，這離不開廣大城管執法人員的辛勤付出，以及不斷完善的精細化管理。截至7月22日，七裏河區執法局數字指揮中心建成運行兩個月，有效提升了轄區精細化管理進程，數字城管打破了“小城管”的城市管理模式，大幅度提升了城市管理工作效率，有力推動了民生關注熱點問題的及時有效解決。

　　讓城市管理更加精細化

　　7月22日上午，記者來到該中心，工作人員正忙碌地受理群眾所反映的問題。七裏河區執法局數字指揮中心李主任告訴記者：“市民通過民情通和城管熱線12319等平臺反映問題之後，指揮中心會第一時間受理轉辦投訴，把問題轉達到相關中隊進行及時處理，並督促落實工作。自數字指揮中心運行以來，轄區問題處置高效快捷，城市管理效率大大提高。”

　　在中心大屏幕上顯示著全區各個網格單元內的實時現狀、一線信息採集隊員的動態分布圖，以及轄區重要路段的實景影像。上午11點30分，辦件員通過大屏幕發現文化宮橋頭有擺攤佔道現場，中心值班主任立即通過係

　　統連線到了西園執法中隊，正在巡查的城管人員通過車載係統得到消息後，第一時間趕到現場進行快速處置，僅用了15分鐘的整個執法過程在屏幕上清晰呈現。在大屏幕上，120個城市監控點位，27個車載視頻，218步手持終端、70部單兵、5個布控球的運行狀態一目了然。

　　據介紹，數字化管理監控指揮中心坐席辦件人員對城市監控點、卡口、轄區主幹道通過視頻進行實時監控，及時發現城市管理、市容市貌、違法建設中出現的問題，建立第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決的運行機制，進一步提升轄區社會管理、國土管理和社會治安水平。

　　守護城市的城管“飛手”

　　七裏河土門墩一處施工工地，挖掘機正在轟隆隆的作業，現場作業人員正在工作。工作人員可以通過低空盤旋拍攝的無人機，對轄區環境進行實時監督。七裏河區執法局數字指揮中心航拍“飛手”朱岩説，“這架無人機能向數字指揮中心提供實時的畫面和數據，還可以監控施工情況是否按照‘六個百分百’施工要求進行，作用很大。”

　　40歲的朱岩一直在中隊工作，一年半前才進入無人機中隊擔任“飛手”，前往專業航拍公司培訓三個月，掌握了無人機性能和拍攝技術。他説，對于兩個崗位的工作量差不多，都是巡查，同樣忙得不分白天黑夜。但相比之下，無人機中隊的工作技術含量更高一些，自己也更喜歡駕駛無人機翱翔藍天的感覺。“城管部門管轄范圍大、權限多，僅靠執法人員徒步檢查，容易産生盲點死角。無人機在空中開展巡查，可以令所有情況一覽無余地顯示在鏡頭之下。”現在，無人機已經成為城管執法的一大“神器”。目前，中心操作無人機人員中除朱岩外，還有2名隊員，全部是持證上崗的無人機操作員，也就是俗稱的“飛手”。同時，中心配備有一架專業無人機。遇到任務繁多或大型重要任務時，可以三架無人機同時出勤進行保障。“在查處地形復雜、高層樓頂的違建時，取證比較困難，借助無人機可以有效解決這些特定區域取證難的問題。”朱岩説，七裏河城管啟用無人機航拍後，為查處施工工地、廣告牌立面、生態環境修復取證等方面提供了很大幫助！無人機航拍補齊了人工“巡街”的短板，使城管執法由被動變為主動，進一步提高了城市精細化管理水平。

　　齊抓共管構建“大城管”格局

　　據悉，七裏河區執法局數字指揮中隊實行“一級監督、二級指揮、三級處置”的運行模式，其工作流程包括信息採集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價七個環節。

　　七裏河區執法局常務副大隊長劉鵬躍介紹，辦理處理流程分為快速處置流程、簡易處置流程和一般處置流程三種案件辦理流程。通過三種流程的結合，發現的問題進行細化分類，能夠立刻處置的，選用快速處置流程；需要短時間內辦理的採用簡易流程；需要較長時間來辦理的、或重大案件採用一般處置流程。

　　通過智慧城市平臺的運行將不斷提升轄區城市管理信息化水平，對轄區內市容市貌、違法建設、施工工地全天候、360度無死角監控，使各部門能夠對各類事件作出快速響應，促進相關單位協同作戰，提升事件處置效率，逐步構建起職能部門齊抓共管、基層參與、市民互動的“大城管”格局。（首席記者徐倩影　通訊員李永琪文/圖）