| 共享“政務套餐” ——靈山縣政務服務中心“一條龍服務”見聞 7月2日上午，筆者來到位于靈山縣城華源大廈的靈山縣政務服務中心大樓門口，正巧，遇到了到政務服務中心辦理摩托車注冊登記（入戶）的三隆鎮群眾施顯絡。于是，筆者和他相約一起走進服務大廳，現場感受“效能”建設。 筆者看到，雖然剛剛上班，但4000平方米的五個敞開式辦公大廳裏，工作人員早已忙碌起來。開放式櫃臺有規律分布，真正體現了“零距離”服務。一樓為交警大隊車管所服務窗口，二、三樓分別為交通局和工商局等33個單位服務窗口。 9時06分，我們按摩托車注冊登記（入戶）程序，先來到三樓交通規費徵收窗口辦理機動車交通規費業務。稍等間，筆者環顧了一下服務大廳，發現前來辦事的群眾大多是坐著辦理業務，等候的群眾在大廳公共桌椅上喝茶，或觀看大廳屏幕上滾動的各項業務辦理情況。五分鐘後，規費交納業務辦結。隨後，我們走到二樓辦理機動車保險業務。這次更快，四分鐘搞掂。最後，我們來到一樓交警大隊車管所服務窗口。昔日排著長龍喧嘩的場面已沒有了，取而代之的是井然有序辦理業務的群眾。墻上的機動車注冊登記流程圖特別顯眼，一目了然。施顯絡把所需材料交給窗口工作人員核對填表，工作人員將還需辦理的業務向施顯絡一一作了說明。經過了選號、檢測車輛、到最後領到車牌，時間剛好指向9時35分。按摩托車注冊登記（入戶）流程，從開始辦理到全部辦結，前後只用了29分鐘。 施顯絡說：“這裏的工作人員服務態度非常好，辦事效率也高。以前辦理摩托車入戶既要跑交通規費徵收部門，又要跑保險公司，再回到交警大隊辦理，沒有2個小時辦不好。現在，這麼多個部門集中在一起辦公，半個小時就辦好了，真正方便了我們，讓我們少跑了腿，贏得了時間。” 29分鐘，筆者體驗了窗口的辦事效率和周到的服務。政務服務中心負責人告訴筆者：“服務中心堅持便民、高效、廉潔、規范的原則，實行一站式辦公、一條龍服務、並聯式審批、陽光下操作、規范化管理的運作模式。有利于從根本上改變原來的‘領導批來批去，部門轉來轉去，群眾跑來跑去，事情推來推去’的狀況，大大方便了群眾辦事。” 據悉，該中心自6月25日啟用至7月2日，共辦理業務2086件。其中即辦件1661件，承諾件404件，補辦件21件。（卜世彬）
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