近日，筆者走進靈山縣政務服務中心，清晰明目的電子政務公開顯示屏和相關的管理制度，以及各窗口工作人員的熱情服務和規范辦事如縷縷清風拂面而來……
為給群眾創造一個透明高效的辦事環境，靈山縣政務服務中心全面推行電子政務建設。一是政務公開。該中心實行六公開服務：即公開審批內容、審批依據、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準。同時把政務資信通過電子媒介向社會發布，使中心更加透明。如在大廳設置電子顯示屏，推行電子政務公示，使每一筆業務的辦理情況一目了然。二是信息互動。中心通過開通政務服務網站，實現遠程咨詢、補件、表格下載、信息告知，投訴建議等，讓社會廣泛參與，拉近了政府與群眾之間的聯係。三是電子監察與業務管理。中心開通了行政效能電子監察係統，並與自治區聯網運行，對34個單位249項行政審批和非行政審批事項的辦事流程進行監控。進一步強化了辦件管理、時限跟蹤、績效考評、收件規范、補件監督，更規范了中心工作人員的行為。同時，中心實施“單位開票、銀行收錢、財政監管”的管理體制。電子監察係統使所有審批、收費項目在“陽光下操作”，從源頭上防止腐敗行為，解決了收人情費和重收費輕服務等問題，促進了廉政建設。
政務服務中心啟用以來，沒有一個窗口或個人受到問責，也沒有發生過“吃、拿、卡、要”現象。由于各窗口信息共用，資源共享，使涉及多個部門的辦事事項都統一了前置條件，減少了稅費流失。如今年9月5日，靈城鎮江南路葛先生的一筆房地產成交合同價10萬元，窗口工作人員通過了解認為合同價與市場價格有較大差別。政務服務中心地稅、建設、財政等窗口經聯合調查，按市場房產價從新核準該住戶的成交合同，嚴格按政務服務中心審批程序辦理，最後確定其計稅價為38萬元，為國家挽回稅款3.25萬元。 （卜世彬）
