浦北縣政務服務中心營造便民、高效、廉潔、規范的政務環境，以轉變幹部作風和提高行政效能為契機，把行政權力放在“陽光”下操作，實行“一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結”制度，收到了良好的效果。短短20天，政務服務中心就為群眾辦理各種事項132件，辦結129件，辦結率97.72%，平均每天辦結12.9件。
為使“一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結”落到實處，該縣將發改、建設、國土、環保、工商、水利、交通、供電等19個部門的行政審批權集中到“中心”進行集中審批，利用現代行政審批管理軟件係統，實行“一站式”挂牌並聯、流水服務。審批部門由各自“管理”到集中“服務”，行政審批實現“大提速”，正如6月26日到“中心”辦理木材運輸證的吳老板說：“材料一遞，事就搞掂，效率真高”。
為克服行政審批舊體制的弊端，建立一個全新的運作模式，該縣黨政主要領導親自到淅江蕭山等地取經，在廣泛徵求各方面意見的基礎上，研究制定並實施了《浦北縣關于開展企業民主評議“窗口”部門及相關人員的工作方案（試行）》和《浦北縣窗口部門限時辦結崗位項目目錄匯編》，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等一係列的制度改革，規范“中心”運作，確保新成立的政務服務中心高效運轉、服務到位。促使政府各部門從原有服務機制上的重管理、輕服務，權與責脫節、權與利挂鉤等弊端得到根本性解決，從源頭上預防和遏止腐敗，促進了政府職能轉變和行政管理體制改革。
（吳麗梅 顏平）
