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服務老百姓要做到“真心、真抓、真做、真成（成效）”。今年初，該區領導在 轉變幹部作風，提高機關效能建設中向廣大幹部職工提出的一個基本要求。為此，該區各級圍繞“四個真”主題把轉變作風的落腳點放在服務基層群眾上。到目前為止該區共開展各類社會實踐活動1656次，為民辦實事、好事1852件，解決熱點難點問題1235件。
真心辦事真抓實幹百姓喜歡
開展作風效能建設以來，欽南區召開專題會議細致研究熱點難點問題，各級各部門主要領導親自抓、親自協調為民辦實事工作、化解難點、破解難題，想群眾所想，急群眾之所急，熱心、真心、耐心為民辦好實事，重點關注弱勢群體、困難人群。欽南區文峰新隆社區1至16巷、中山社區龍墩1至8巷的居民對此深有體會，今年5月開始，他們就不再像往年那樣遭受到雨天水浸街、水溢入家中之苦，這是該區把此項工作列入辦事日程，通過現場辦公，用了短短的十多天時間徹底根治這狀況的例子。
真做真出成效百姓擁護
今年來，欽南區以社區老年人、未成年人、外來務工人員、下崗失業人員、殘疾人和低收入家庭為重點對象，以黨委、政府關注、社會救助、慈善公益、優撫助殘、敬老扶幼和治安巡邏、法律援助等為重點服務手段開展形式多樣的社會實踐活動，做到民思我想，民求我應，民需我辦，民困我幫，實現弱有保障，老有所養，病有所醫。對孤寡老人和五保戶、困難戶，除逢年過節、開展慰問外，還全面實施最低生活保障、臨時困難補助，特困戶供養，使他們的生活得到保障，孤寡老人得到安享，促進和諧社會建設。那麗鎮多方努力，積極籌措資金，解決嫦娥垌村委勒彭、王茅山兩個“無電”村問題；針對麗光華僑農場歸難僑的住房困難問題，該區做好親僑安僑工作，通過集資400多萬元，引資900多萬元，努力解決了麗光華僑農場的歸難僑的住房困難問題。在維護群眾利益上，該區快速反應，認真處理群眾投訴問題。健全和完善投訴有門、辦事有效、結果透明、督查到位的投訴工作風格和工作制度，認真處理群眾投訴，做到事事有回音，件件有著落。如該區農業局，把農民投訴作為第一信號，建立投訴辦理農業執法和農資打假制度，對坑農、損農事情，不論大小都嚴格查處，做到讓群眾滿意，取得良好的社會成效。如接到那彭白沙村委橋頭坪村農戶投訴廣東客商設點加工樟木油污染農田問題後，迅速反應，及時調查處理，得到當地廣大農戶的好評。6月底，欽南區效能辦接到群眾投訴黃屋屯鎮夜市攤點卡拉OK聲和劃拳猜碼聲幹擾到群眾生活問題後，馬上進行核查，黃屋屯鎮迅速對夜市攤點進行整頓，黃屋屯鎮于次日組織工商、城監、派出所等部門對全鎮夜市攤點進行全面整頓，以實際成效取信于民。
（記者 陸崇林 通訊員 宋彩明）
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