馬飚主席詳細了解12366的業務流程及操作規程

盧獻匾局長給馬飚主席介紹南寧市地稅局在開展創新工作上所取得的成就

馬飚主席視察南寧市地稅局辦稅大廳

    4月9日上午，自治區人民政府主席馬飚到南寧市地稅局和廣西首府地方稅務服務中心12366納稅服務熱線視察，圍繞“創新”主題，進行繼續解放思想大討論工作調研。自治區地稅局局長盧獻匾、副局長吳殿祿、蒙啟華和總會計師李偉陪同馬飚主席視察。

    2007年,南寧市地稅局結合南寧市委市政府提出的“創新年”活動的要求，緊緊圍繞“機制創新、管理創新、建設創新型機關、構建和諧地稅”的活動主題，銳意進取，開拓創新，奮勇爭先，稅收收入首次突破了50億元大關，為首府財政收入突破120億元作出了積極貢獻，各項稅收工作也取得了顯著的成效，被南寧市委市政府評為“十佳創新先進單位”，廣西首府地方稅務服務中心創建的ETS多元化電子稅務服務體係被評為“十佳創新項目”。該體係是南寧市地稅局依托現代化信息通信技術和稅收信息化網絡建成的一個新型“延伸服務”平臺，以12366納稅服務熱線、地稅網站和稅務服務短信平臺為手段，不斷創新服務措施和內容，開展稅務服務。12366納稅服務熱線自2006年4月開通以來，共受理各項稅務服務22萬多次，稅務服務中心多項納稅服務措施得到國家稅務總局高度評價，並擬在全國稅務係統推廣。

    馬飚主席一行視察了廣西首府稅務服務中心12366演示廳，認真聽取了南寧市地稅局局長趙漢臣關于《五項創新五項突破，打造快捷高效的ETS多元化電子稅務服務體係》的工作匯報。在12366話務間，馬主席與12366話務員親切交談，詳細了解12366納稅服務熱線的業務流程及操作規程。馬主席對南寧市地稅局的創新工作表示滿意並給予了充分肯定。他指出，每一個人、每一個單位都要在解放思想中，緊密聯係本地本部門的實際，找準著力點，創新性地採取有針對性的具體措施，真正解決本人本地本部門存在的思想問題和實際問題。馬主席要求全區地稅係統應緊緊抓住和用好中國-東盟自由貿易區建設加快推進和泛北部灣經濟合作等重大機遇，抓住和用好國家批準實施《廣西北部灣經濟區發展規劃》的重大機遇，以“提高徵管效率，優化納稅服務”為宗旨，進一步發揮以12366納稅服務熱線為核心、以地稅網站為平臺、以納稅服務短信平臺為輔助手段的“ETS”多元化電子稅務服務體係的作用，不斷創新服務措施和內容，建立健全納稅服務體係，提升服務功能，滿足納稅人的需要，切實維護納稅人合法權益，構建和諧的稅收徵納關係，使稅務係統的工作做到執法規范、徵收率高、社會各界滿意，以思想的大解放促進稅收工作的大發展。

    馬飚主席視察結束後，自治區地稅局和南寧市地稅局主要領導立即召開會議，深入學習馬飚主席視察時作的重要指示精神。自治區地稅局局長盧獻匾就如何落實馬飚主席的講話精神做了重要指示：一是全區地稅係統幹部職工要認真貫徹落實馬飚主席的重要指示精神，切實用馬飚主席的重要講話精神指導地稅各項工作，凝聚全係統的智慧和力量，形成團結一致、爭先創新、奮力拼搏的氛圍，主動關注、把握、服務、服從于大局，運用新辦法、新思維、新視野、新措施解決新問題，努力做好各項工作，推動廣西經濟社會又好又快發展。二是堅持和諧治稅理念，推動徵納關係和諧發展。稅務機關在徵管工作中要進一步把事後處理轉變為事前提醒，通過加強優質服務，開展納稅輔導工作，增強納稅人誠信納稅意識，減少徵納矛盾，構建和諧徵納關係，推進和諧地稅建設和和諧社會建設。三是研究進一步提升納稅服務質量的辦法和措施。雖然我們在納稅服務方面取得了一些成績，但在全國稅務部門百舸爭流的大形勢下，我們不能驕傲自滿，更不能盲目樂觀，要在鞏固優勢和成績的同時，尋求新突破，量力而行，永葆先進。要按照扁平化、科學化管理的要求，整合12366係統、網站、短信平臺的網絡資源，健全、完善、落實首問責任制、12366話務事項轉辦責任制、各級領導責任制等三項制度，確保信息化技術支撐和後臺規范運行體係的支撐，不斷提升納稅服務質量。四要開展繼續解放思想大討論，助推北部灣經濟區建設。抓住《廣西北部灣經濟區發展規劃》上升為國家戰略這一千載難逢的機遇，結合實際和工作特點，樹立大局觀念，強化創新意識，增強責任感和團隊合作精神, 充分利用12366納稅服務平臺，突出稅收支持北部灣建設的內容宣傳，助推北部灣經濟區建設。

    自治區地稅局副局長吳殿祿、蒙啟華，總會計師李偉也分別就如何認真學習貫徹落實馬飚主席重要指示精神，解放思想、不斷創新，進一步完善地稅機關的制度建設和崗責體係，明確職能分工，改進服務措施，提升納稅服務質量，推進地稅各項工作開展作了指示。（李玉露 趙志忠 徐 鷹 康 寧）