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| 鋪木地板出裂縫 提醒市民購買時注意含水率 |
| www.GX.xinhuanet.com 2007年03月19日 10:35:36 來源：桂林生活網 |
鋪裝品牌木地板鋪出大裂縫 今年１月初購買新房的趙先生，迅速將房子進行了裝修，最後只差裝修臥房的地板選擇什麼材料了。他到西門建材裝飾市場內轉悠幾圈，經過挑選，他相中某品牌實木地板，價格是１２８元／平米，雖然價格高—些，因為商家承諾免費給予鋪裝，于是便與商家簽訂了免費鋪裝協議，並支付了３８４０元的購木地板款。 由于工作繁忙，趙先生索性就把新房的鑰匙交給工人，任他們按合同要求去鋪裝地板。 １月２７日中午，銷售商通知趙先生地板己鋪好，請他去驗收。他趕到新房—看，發現地板之間有很多縫隙，最窄有２.3毫米，最寬的有３毫米。這與合同中銷售商承諾的“接縫小于０.６毫米”相差甚遠。 趙先生立即找到經銷商反映情況，對方答應派人來檢修。可是第二天，派來檢修的工人卻只是往木板縫隙裏填膩子。他認為這樣做不行，當場制止，並讓經銷商親自來看。經銷商與地板生產廠業務經理—塊趕到。看了地板的情況後，生產廠家的業務經理說：他們生產的地板有權威部門的鑒定，完全符合國家標準，至于縫隙間寬窄不一致，只是偶然現象。 趙先生不認可業務經理的話，要求重新返工或給予賠償。生產商、經銷商均不同意。他無奈只得向分別向消協和工商局投訴。 消協人員破解裂縫之謎 接到趙先生的投訴，市消協派人與市工商局雙生分局生資工商所的執法人員對此事進行調查。 執法人員認為，趙先生購買木地板時經銷商承諾及協議中明確，“免費鋪裝”木地板的接縫小于０.６毫米，而現實是接縫超過０.６毫米達2.8倍到4倍，承諾與現實的差距太大，商家應承擔責任。 執法人員與生產廠家、經銷商依法協商如何解決問題。生產廠家為了不讓其品牌聲名受到影響，同意退賠趙先生的購貸款。執法人員和趙先生認為廠家還算通情達理，接受了這個解決辦法。 第二天趙先生去領退款時，生產廠家只退３３００元。趙先生問對方：“我購買地板是３８４０元，怎麼只賠３３００元？” 生產廠家告訴他：他們的地板售價是１０８元／平米，多出的20元／平米是經銷商收取的鋪裝費，跟他們沒有關係。 趙先生不甘心白白損失540元，于是再次向工商所投訴。 執法人員重新對該事件進行調查。並請來專業質檢人員，質檢人員最後認定：造成木地板縫隙大的根本原因是木地板含水量超標，因水分蒸發導致出廠後每塊地板收縮程度不同，因此每塊地板寬窄尺寸不同。即使通過填充膩子的方法填平縫隙，日後膩子脫落，地板經過收縮膨脹變化，地板縫隙可能還會變大。所以，填充膩子不能根本解決地板縫隙問題。 造成地板縫隙大的原因查驗出來了，生產廠家、經銷商都沒話可說。根據《消法》的有關規定，因產品質量給消費者造成損失的，生產或經銷商應當給予賠償。執法人員責成木地板生產廠家和經銷商，除全部退還趙先生的貨款外，另外共同賠償其損失５００元。 工商人員提醒消費者：購買木地板要謹慎 事後，工商執法人員告訴記者，像趙先生的遭遇並不是個案，近年消費者對購買、鋪裝木地板的糾紛投訴較多。所謂的免費鋪裝，只是經銷商的一種促銷手段，實際上還是“羊毛出在羊身上”。生產廠家、經銷商在出售木地板時，都極力宣傳地板的性能和質量，卻不明確如實介紹地板的含水率等實質情況。按國家的標準規定，地板含水率８一１２％為合格，但這個標準在南方、北方地區有高、低之分。地板含水率太高，鋪裝後受幹燥氣候影響，水分收縮，會產生比較大的縫隙；地板含水率太低，會以空氣中吸收水分，引發膨脹翹曲變形。因此，消費者在購買木地板時必須要求生產或經銷商告知其含水率是否與當地的平均含水率一致，否則會導致麻煩。（胡思進 羅已英 黃政）
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