新華網河南頻道5月9日訊 大河網-河南商報報道：（記者
望開源）從倫敦寄出的同一批畢業證已2月有余，別人都收到了唯獨自己沒有收到，到郵局一打聽，得到的答復是平信無法查詢，畢業證到底去了哪裏，平信一旦寄出難道就只能“聽天由命”？
朱先生的兒子前幾日給家裏打電話，問家裏收到他的畢業證沒有，他說其他城市的同學家裏一個月前就收到了。
朱先生的兒子畢業于英國倫敦政治經濟學院，聽說家裏至今沒有收到畢業證，趕緊往學校打聽。學校說，畢業證是用平信郵寄的，早在今年2月就已經寄出。
朱先生家住鄭州市綠城花園小區4號樓，負責他們小區平信投遞的是鄭州市工人路函件局。
函件局質檢部的工作人員張女士說，朱先生投訴過，他們已經向負責朱先生小區的投遞員了解過，投遞員說國際平信一般不多，如果有，他一定有印象，但最近沒見過。
朱先生提出查詢，但郵局工作人員說，平信不能查詢。《郵政法》明文規定，平信在投遞過程中沒有給予寄信人任何憑據，一旦遺失，郵政局不提供查詢和賠償服務功能。
朱先生有點抓狂，平信不能查，如果是國外學校那邊漏寄了還有希望找到，萬一那邊已經寄到國內了，咱們這邊不能查，那就意味著，這個裝著畢業證的平信一進入國內只能“聽天由命”了。
鄭州市郵政局工作人員解釋：平信在投遞過程中要經過若幹個流程，具體在哪個環節丟失，沒有任何記錄，所以無法查詢，市民投訴平信遺失完全憑口述，郵局無法認可。
鄭州市工人路函件局張女士說：就是因為平信遺失的原因很多，所以市民貴重物品一般不要走平信。
徐先生認為，消費者郵寄平信也是支付了郵資的，憑什麼就連一紙憑證都拿不到？一旦將信件投入郵筒，結果就只能聽天由命了，簡直是最無奈的消費。
昨日下午，工人路函件局工作人員來到朱先生家裏，表示他們只能盡量幫朱先生留意信件。
