3月21日，邢臺市政府新聞辦舉行發布會，邢臺市行政審批局相關負責人介紹“雙創雙服”活動有關情況。記者邢雲攝
在邢臺市政府新聞辦今天舉行的發布會上，邢臺市行政審批局副調研員、新聞發言人張寶貴表示，隨著近期一係列新措施的探索推進，全市行政審批服務更加便利化，服務企業群眾做到了“零距離”“全天候”。
邢臺市通過深化商事制度改革、全面推行“一窗受理”、加大簡政放權力度和持續優化審批流程等四項審批制度改革，進一步提高服務效率和質量。全面推行“一窗受理”是一項新舉措。“所有行政許可事項全部‘一窗受理’，是在前期試運行情況良好的基礎上全面推開的，”張寶貴説，現在企業群眾在政務大廳辦理各種行政許可及服務事項，不需要按照業務或事項的不同分別到不同的窗口辦理。只需到任意一個窗口“綜合受理”，咨詢相關審批服務、提交相關審批服務申請、辦理相關審批服務事項。辦理或咨詢結果全部由任意一個“綜合受理”窗口送達，做到“一口進、一口出”。同時，落實完善“一次性書面告知”、首問負責、一次性告知和限時辦結，明確由首問責任人對審批辦理情況進行全程跟蹤，項目審批需要的資料一次性書面告知申請人，並出具一次性書面告知通知書或補正補齊通知書，整個咨詢活動做到可查詢、可追溯。
在服務方式方法創新方面，該市完成“互聯網+政務服務”平臺建設工程，推動線上線下、實體大廳和虛擬大廳的有機融合，加強智慧政務大廳建設，設置自助服務辦理區，方便辦事群眾通過自助終端設備，實現自助辦理業務。探索手機移動端、微信公眾號等多種辦事渠道，使企業群眾足不出戶就能夠獲得辦事“明白卡”“一次性書面告知書”，完成網上提交申請資料，工作人員完成網上審批、網上反饋審批結果，不斷提高政務服務事項網上辦理比例。完善“互聯網+政務服務”體係建設，將政務服務網絡向鄉鎮（社區）延伸，將鄉鎮（社區）的政務服務事項納入平臺辦理，實現市、縣、鄉一體化，最大限度讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，大幅提升企業群眾辦事便捷水平。
該市還通過優化辦理流程、推進網上辦理、整合政務資源、創新服務方式，實現從受理申請、到審查決定、辦理結果反饋“最多跑一次”或“不見面審批”。在與企業和群眾生産生活關係最緊密的領域和事項，建立“最多跑一次”事項標準和辦事指南，明確辦理條件、辦理材料、辦理流程，大幅提高辦事事項即辦件的比例，實現立等可取。依托“互聯網+政務服務”和大數據平臺建設，引導企業群眾網上提交許可申請材料，在線咨詢、窗口人員網上審批（預審），推廣落實“提醒告知、不見面服務、容缺受理、承諾辦理、免費雙郵遞”等辦理模式，力爭年底前實現70%審批服務事項“最多跑一次”。
在土地出讓全程電子化的基礎上，該市全面推進政府採購、建設工程、交通工程、水利工程等進入公共資源交易平臺的項目招投標全流程電子化，讓企業群眾可以網上參加各類招投標報名、提交申請資料、免費下載招投標文件等，解決投標企業來回奔波、“報名難、報名貴”等問題，全面降低企業制度性交易成本。
值得一提的是，目前，該市在市行政審批局開展“無休日預約服務”取得良好效果的基礎上，推廣到縣（市、區）行政審批、政務服務、便民服務係統。明確預約服務時間、服務對象、預約方式等重要內容，使辦事企業群眾能夠通過電話、網絡和現場三種預約方式，在非工作時間隨時辦理各類審批服務業務。（記者邢雲）
