刷臉辦稅、語音提示、機器人引導、“不見面”服務……日前，全國稅務係統首家智慧雲自助辦稅服務廳在橋東區國稅局啟用。

　　智慧雲自助辦稅服務廳以“雲廳+自助終端”為平臺，引入了人臉識別、語音交互等人工智能方式，使95%以上涉稅業務能全程自助，智能辦理。納稅人在自助廳辦稅與在實體廳窗口沒有區別，且辦稅時間更自由，24小時均可無障礙辦理。

　　自助廳將原來“面對面”辦稅變為“刷臉辦稅”。納稅人進廳在閘機處完成身份確認，其身份信息同步傳送至自助終端，納稅人在自助終端進行人像確認後即可辦理業務，不用再人工錄入納稅識別號。橋東區國稅局局長李建平介紹：“代開發票是大廳最繁重的業務，尤其‘營改增’以來，業務量成倍激增，納稅人從排隊到取票往往需要幾個小時。現在‘刷臉’自助辦理，效率成倍提高。”

　　“從‘閘機’刷臉進廳，到領取發票出來，只用了不到5分鐘。”邢臺家樂園天一商貿有限公司財務經理刁月霞説，領發票、認證發行等辦稅事項都能在這裏辦理。

　　在係統開發中，對照最多跑一次清單，國稅部門優化了增值稅發票發售等8個業務事項，新增實名制信息採集等10類（種）專項設備，29項常見業務可一次辦結。針對一些納稅人的特殊業務需求，定制自助事項，拓展多元化辦稅。針對單次大量領用增值稅發票的納稅人，新開發預約掃描領票功能，使其能隨時在自提櫃前直接掃碼出票。還成立全市發票寄遞處理中心，實現“網上申請+郵寄配送”。（記者路遙　通訊員李建立）