交警12123語音熱線已于8月初正式啟用，8月9日開始，邢臺市交警部門之前的“966123”熱線將停用。新熱線業務功能不變，人工接聽熱線時間改為每天早7時至晚7時。

　　按照公安部和省交警總隊“放管服”工作的部署要求，全省“集中+分布”的12123語音服務熱線已于8月1日正式開通運行，熱線業務功能包括電話服務、咨詢、投訴等。該熱線可24小時撥打，每天早7時至晚7時人工接聽，晚7時至第二天早7時智能接聽。

　　為進一步拓寬暢通渠道，直接聽取群眾的意見、建議和批評，方便廣大群眾對全市交警係統執勤執法活動開展監督，5月中旬，市交警支隊開通966123服務熱線。記者昨日獲悉，截止7月底，該熱線共接聽來電1154次，全部回復、辦結。

　　8月8日，市交警支隊相關負責人表示，對服務窗口、偏遠執勤執法點、重大交通違法查處行動、道路標志標線信號的設置、道路整修限行、霧霾天氣限號等相關內容，今後可通過12123熱線反映問題、舉報投訴和進行相關咨詢。市交警支隊將繼續做到“件件有回聲、事事有著落”。（記者侯東傑 通訊員黃鵬）