11月26日，徐州首批“信訪專業接待小組”在雲龍區彭城街道辦事處14個社區同時成立。該小組成員由社區主任、社區民警、社區律師、高等院校法律專業志願者、社區內相關單位負責人等組成，他們將通過上門服務為社區居民解決信訪問題。

    據介紹，以往社區信訪工作通常由社區主任一肩挑，專業水平達不到要求，且整日疲于應付。彭城街道辦事處通過調研發現，目前群眾集體上訪反映的問題中，92%以上是有一定實際困難且可以解決的。為了尋求更為主動、長效、經濟的治理之道，14個社區此次全部成立了“信訪專業接待小組”，小組成員將入戶了解群眾信訪問題，解疑答惑，進行專業引導，讓群眾不出門便可“依法信訪”，少走彎路。

    鐘鼓樓社區47歲的上訪戶張桂華說：“以往遇到問題我們只會到市政府去鬧，不但解決不了問題，還妨礙了政府的正常工作。現在好了，有了專業‘顧問’，我們知道如何通過正確途徑去解決問題。” （李先昭）