現在我市有六條渠道使下情上達、上情下達，可以說群眾反映問題和情況的渠道十分暢通。在採訪中記者發現，經常有不同時間來自不同地方的群眾反映同一類問題，有些問題如城市居民住房拆遷、農村群眾徵地補償等問題都是反復出現。顯然，在地方發展經濟搞基礎建設的過程中，會產生一些具有共性的問題。對
于這些問題，應當拿出共性的解決辦法。否則出現一起解決一起，將牽扯各級幹部大量的精力，不利于我們聚精會神謀發展。
共性問題的出現，背後往往有著共同的原因。例如因建設高等級公路，我市不少鄉村農民土地被徵用，很多問題就是由于群眾對徵地補償款的分配不滿意產生的。群眾不滿意的問題，不外乎三個方面的原因。一是基層幹部工作不過細。比如如何分配補償款，上面制定的文件規則條款比較多，操作起來也比較復雜。如果不向群眾解釋清楚，群眾就會覺得分配結果與他們想象的大不相同，于是就產生幹部做事不公正等各種懷疑，因而產生不滿情緒。二是確實存在著基層幹部打自己的小算盤，在處理涉及到各方利益的問題時，通過暗箱操作來損害群眾利益，因而造成矛盾。三是以往制定的政策對于解決新的問題已經不合適。
找準原因，就不難找出解決的辦法。是幹部作風造成的．問題，就要狠抓幹部作風的整頓，要求各級幹部做工作時，一定不能簡單化。有的人認為自己反正是按照條條框框在辦事，不必要去和風細雨地解釋說服，也不必事事透明步步清楚。更有一種值得注意的傾向，個別幹部認為老百姓什麼也不懂就會無事生非，因而粗暴對待群眾的要求。對于那些打小算盤變相損害群眾利益的幹部，要嚴加查處，以儆效尤，堅決杜絕類似情況重演。
有的時候基層幹部嚴格按章辦事，群眾仍然不滿意。這時候，不能簡單判斷為群眾無理糾纏，要反省我們在執行政策中是否有不公的地方，要思考我們處理問題的方法、執行的政策文件是不是過時落伍，已經不符合經濟、社會情況發展的要求。聽取群眾意見，不僅是為了解決群眾一時一事的困難，更要從群眾反映的問題中發現新情況、研究新問題、拿出新措施。前段時間，我市根據失地農民的就業、生活、養老、醫療保障等問題，規定了徵地補償款集體提留部分的新方法，幫失地農民解決了後顧之憂。以前經常為此而上訪的部分群眾再也沒有意見了。
（2003-11-19）
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茶殤——中國茶產業憂思錄
