省公安廳公布舉報電話:110服務差可投訴

今年5月4日3時45分，在沈陽市和平區南五馬路嘉興街路口處，一輛由西向東行駛的黑色淩志轎車，將路人李某撞倒後逃逸，李某後經搶救無效死亡。為盡快抓獲肇事逃逸犯罪嫌疑人，指揮中心下達了全市堵截指令，請交警、各屬地派出所社區民警及巡防隊員注意發現可疑車輛並予以扣留。5月5日11時20分，肇事逃逸人吳某到公安機關投案自首。這起交通肇事逃逸案件得以迅速成功告破，完全得益于快速反應的110指揮係統。

5月7日，遼寧省公安廳召開新聞發布會，公安廳指揮中心主任徐文新發布了7項承諾：在遼寧省從城市到農村、從陸地到海上，110提供全時空報警、危難求助服務；每季度第一個月的10日為指揮中心110接報警服務臺警務開放日，以方便群眾了解和正確使用110；7月底，各市局指揮中心和“五點一線”區域內縣（市、區）指揮中心110接報警服務臺實現中英雙語接警，逐步實現多語接警（據了解，2007年10月初建立的沈陽市公安局“三臺合一”報警服務中心，已開通了英、日、韓、俄4個語種的外語報警服務）；6月底，指揮中心開通手機短信接報警服務，方便聾啞人和特殊情況下群眾報警求助；暢通群眾對110接處警服務質量舉報投訴渠道，指揮中心設立舉報投訴110電話；指揮中心建立報警回訪制度，每日隨機選取報警人進行電話回訪；指揮中心根據本地區突出的治安問題，及時發布預警信息，提醒群眾增強自我防范意識和能力。

本報記者梅天磬

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110服務質量舉報投訴電話