電信 收費不透明 強行訂制多
手機 通話質量差 維修不備機
住房 遲遲不給證 墻壁常滲水
洗染 水洗說幹洗 破損不給賠
7月13日，遼寧省工商局向社會公布了上半年全省消費糾紛申訴熱點行業，位列商品類前五位的是，通訊器材、服裝、食品、鞋、房屋；服務類前五位：電信服務、住宿餐飲娛樂服務、理發美容化粧服務、洗染服務、公共設施服務業。
從申訴內容上看，商品質量問題最為突出，其次是消費合同、售後服務、價格、假冒偽劣商品和強制消費服務。
電信：據悉，沈陽市12315指揮中心第二季度受理針對沈陽網通公司的消費申訴240件，平均每天近3件。電信服務有四大頑症：收費不透明、不合理；上網消費糾紛多；短信、彩鈴或來電秘書強行訂制；代理業務資費作假。如：撫順網通公司推出的“親情1+”小靈通捆綁座機話費套餐，一些消費者發現話費支出有問題，撫順網通公司卻以“程控交換設備不能提供市話清單，無法判定高額話費產生原因”回復。
手機：常會出現自動關機、無法正常開關機、按鍵失靈、電話簿不能存儲、通話質量差、掉線、顯示亂碼、電池無法充電等問題。而一旦出現故障，一些售後服務維修商卻以“手機進水、主板有焊點、主板螺絲有扭動的痕跡”等原由，拒絕承擔保修義務。手機送修後，維修商不履行“三包”規定提供備用機，不做維修記錄或記錄不詳細、不明確等。
住房：房屋產權證不能辦理或不能如期辦理，一些商品房進住幾年消費者仍拿不到房證；物業景觀與開發商的承諾大相徑庭；一些廣告存在虛假宣傳的現象。進住後，墻壁滲水、發霉等問題較為突出。
洗染：以水洗假冒幹洗，造成衣物面料縮水、褪色、染色、破洞、串色等。很多洗衣店在填寫洗衣單時，只標注送取日期，對衣物種類、品牌、質地、有無破損、顏色等不進行登記，出現問題就產生糾紛。
（記者
高薇 實習生 陳妍如）
